De wetgeving van de Russische Federatie schrijft heel duidelijk de verantwoordelijkheid voor van de verkoper van goederen, werken en diensten ten opzichte van consumenten. Als er sprake is van een schending van hun rechten, dan is het noodzakelijk om actie te ondernemen.
instructies:
Stap 1
Optie 1. Autoriteiten voor consumentenbescherming
De eerste stap voor schending van consumentenrechten zou moeten zijn contact op te nemen met de regionale autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor de naleving van deze rechten. Allereerst zijn dit de districtsafdelingen voor de bescherming van consumentenrechten, die juridisch advies geven en aanvragen ontvangen tegen organisaties die deze rechten schenden. Alle primaire documenten, ontvangstbewijzen, betalingsformulieren, evenals documenten die het feit van schending van consumentenrechten bevestigen, moeten bij de aanvraag worden gevoegd. Dit alles wordt bij de aanvraag gevoegd en de afdeling geeft een bevel aan de organisatie waartegen de klacht is ontvangen. In extreme gevallen kan een handeling op een administratief misdrijf worden opgesteld, kan een vordering bij de rechtbank worden ingediend.
Stap 2
Optie 2. Particuliere juridische praktijk voor consumentenbescherming
Indien een persoon, wiens rechten zijn geschonden, zich niet wil verdiepen in juridische aspecten, dan kan hij een overeenkomst tot dienstverlening sluiten ter bescherming van zijn rechten. Het bedrijf zal documenten verzamelen die de schending van consumentenrechten bevestigen, een verzoekschrift indienen bij de rechtbanken en de rechten van de eiser in dit proces verdedigen. Dergelijke diensten zijn vrij duur, maar in dit geval is de kans dat de rechterlijke beslissing in het voordeel van het slachtoffer is veel groter.
Stap 3
Optie 3. Strafrechtelijke aansprakelijkheid
Soms kunnen de goederen en diensten die op de markt worden aangeboden, crimineel van aard zijn. Namaakgoederen en nalatig verleende diensten kunnen het doelwit worden van wetshandhavingsinstanties, zoals het ministerie van Binnenlandse Zaken, het ministerie van Economische Misdrijven, enz. In dergelijke gevallen moet het slachtoffer een verklaring opstellen bij deze autoriteiten, waardoor de aanhouding van verdachten van criminele nalatigheid bij de verkoop van goederen en het verlenen van diensten kan plaatsvinden. Er wordt een strafzaak gestart, waarna de criminelen worden bestraft met een forse geldboete of eventueel gevangenisstraf.
