De taken van een systeembeheerder bij elke onderneming zijn vrij specifiek en voor hun vervulling is een persoon met beperkte speciale kennis vereist. Daarom is het voor een niet-specialist best moeilijk om de kwaliteit van het werk van een medewerker van een IT-afdeling te controleren en te evalueren. De vraag hoe de systeembeheerder moet worden geëvalueerd en welke prestatiecriteria in dit geval moeten worden gebruikt, kan met traditionele methoden worden opgelost.
instructies:
Stap 1
Meestal is de sysadmin alleen nodig om het lokale netwerk soepel te laten werken en om de computerbeveiliging te garanderen; vaak vervult hij ook de functies van technische ondersteuning voor gebruikers. Stel een algemeen logboek op, waarin u alle verzoeken en verzoeken van gebruikers vastlegt. Als er meerdere beheerders zijn, moet de teamleider beslissen wie van hen aan het gegeven verzoek zal voldoen. Schat het aantal taken dat door elke systeembeheerder in een maand is voltooid, rekening houdend met de snelheid van uitvoering, de kwaliteit van de oplossing en de afwezigheid van herhaalde verzoeken over hetzelfde probleem.
Stap 2
Er kan een andere methode worden gebruikt. Beschrijf hiervoor alle bedrijfsprocessen die de IT-afdeling van uw onderneming oplost. Optimaliseer op basis van deze beschrijving de structuur en het aantal systeembeheerders, rekening houdend met de functionaliteit van deze afdeling.
Stap 3
Voer verschillende rangen en posities in op volgorde. Het kan een sysadmin-assistent, sysadmin, senior sysadmin, enz. Ontwikkel voor elke functie een functiebeschrijving, beschrijf de functionaliteit en het verantwoordelijkheidsgebied. Hiermee wordt het sterke principe "iedereen doet alles voor ons" uitgesloten, wat helpt om de verantwoordelijkheid naar elkaar te verschuiven en er daardoor toe leidt dat er niemand is om van te vragen.
Stap 4
Bepaal de salarisvork per functie of graad, stel de structuur en de bezetting van de afdeling op. Keur alle documenten goed met de werkgever.
Stap 5
Certificering uitvoeren van medewerkers van de IT-afdeling. Evalueer hun werk op basis van de feedback en kenmerken van de directe supervisor - het hoofd van de eenheid. Als dat niet het geval is, gebruik dan een meer formele methode - voer een interview.
Stap 6
Pas op basis van de resultaten van de certificering de functies en salarissen van systeembeheerders aan. Als de systeembeheerder veel klachten heeft en duidelijk de prestaties van de apparatuur en het lokale netwerk niet kan garanderen, is het beter om afstand van hem te doen en zijn salaris niet te verlagen. In dit geval zal het voor de onderneming goedkoper zijn om een competentere specialist uit te nodigen, zelfs tegen een hoger tarief.
Stap 7
Ontwikkel een instructie voor netgebruikers, beschrijf daarin de procedure om contact op te nemen met systeembeheerders, geef aan wie van hen verantwoordelijk is voor welke problemen en gedurende welke tijd deze of gene storing moet identificeren en verhelpen of deze of gene werkzaamheden moet uitvoeren. Dit maakt het gebruik van objectieve criteria mogelijk bij het beoordelen van de kwaliteit van het werk van elke systeembeheerder.
