In sommige gevallen kunnen goederen volgens de Russische wet worden geretourneerd naar de winkel. Voor technisch complexe apparatuur voor thuisgebruik, waaronder computermonitoren, zijn hun eigen regels opgesteld.
instructies:
Stap 1
Ontdek of u het recht heeft om uw monitor te retourneren. Volgens de Russische wet kun je de meeste goederen binnen veertien dagen na aankoop terugbrengen naar de winkel, zelfs als je ze gewoon niet leuk vindt. Monitoren en andere onderdelen van een computer waarvoor een technisch paspoort is afgegeven, kunnen echter niet worden geretourneerd.
Stap 2
Neem contact op met het garantieservicecentrum als u een technische storing constateert. Daar helpen ze je verder als de garantieperiode nog niet is verstreken. Als zij constateren dat de storing niet kan worden verholpen, neemt u contact op met de winkel waar u de monitor heeft gekocht. Hetzelfde moet worden gedaan als u na de aankoop een cosmetisch defect ontdekt, bijvoorbeeld een kras op de behuizing of een chip. Als deze schade niet in de aankoopdocumenten is beschreven, heeft u het recht om een claim in te dienen bij de winkel.
Stap 3
Praat met uw dealer over het retourneren van apparatuur. Toon hem uw kwitantie en garantiekaart en vermeld de essentie van uw claims. Als hij weigert geld aan u terug te geven of goederen te vervangen, vraag dan om een manager uit te nodigen. Het is mogelijk dat hij vriendelijker is voor de klant.
Stap 4
Als zelfs het winkelmanagement weigert de verkochte monitor terug te accepteren, neem dan contact op met uw plaatselijke consumentenbeschermingsdienst. Daar kunt u juridische ondersteuning krijgen, bijvoorbeeld voor het aanspannen van een rechtszaak tegen ondernemers. Houd er echter rekening mee dat u in het geval van een gerechtelijke procedure het onderzoek van de gekochte goederen hoogstwaarschijnlijk uit eigen zak moet betalen. Dit geld krijgt u alleen terug als de winkel de zaak voor de rechtbank verliest.
