Huishoudelijke apparaten keren om verschillende redenen terug naar de winkel. Iemand is niet tevreden met het geluid van de wasmachine, iemand vond de oven goedkoper en krachtiger en iemand hield niet van de kleur van de stofzuiger. De verkopers zelf zijn blijkbaar niet tegen retourneren, omdat ze zeggen dat je een artikel binnen 14 dagen kunt retourneren. In werkelijkheid is de situatie echter niet zo eenvoudig.
instructies:
Stap 1
Artikel 25 van de wet op de bescherming van consumentenrechten zegt dat de consument echt het recht heeft om non-foodproducten van goede kwaliteit binnen 14 dagen te ruilen. Om dit te doen, moet u naar de winkel gaan, een contant geld of kassabon tonen, de veiligheid van de presentatie, zegels, labels van het geretourneerde artikel aantonen.
Stap 2
De verkoper moet er persoonlijk voor zorgen dat het artikel niet is gebruikt en dat de originele verpakking bewaard is gebleven. De koper is niet verplicht om de redenen voor het retourneren uit te leggen, gelieve hier rekening mee te houden. Als blijkt dat het gekochte artikel defect of defect is, neem dan direct contact op met de winkel waar het artikel is gekocht.
Stap 3
De wet staat aan uw kant: u moet uw geld teruggeven of een defect artikel omruilen.
Bovendien is het ontbreken van een kassa of kassabon geen reden om geld terug te geven of goederen te ruilen. Raadpleeg in dat geval de getuigenis.
Stap 4
Bij technisch complexe huishoudelijke apparaten is de situatie anders. Dit zijn elektrische huishoudelijke machines en apparaten, huishoudelijke radioapparatuur, huishoudelijke computerapparatuur, fotografische apparatuur, videoapparatuur, elektrische muziekinstrumenten, elektronisch speelgoed, huishoudelijke gasapparatuur en apparaten. Voor dergelijke goederen is een garantieperiode vastgesteld, wat de technische complexiteit ervan benadrukt.
Stap 5
Als het gekochte product uit de aangegeven categorie van goede kwaliteit is, is het onmogelijk om het zonder goede reden binnen 14 dagen terug te sturen naar de winkel. Evenzo is een terugbetaling of omruiling voor een soortgelijk product onmogelijk.
Stap 6
Als er echter tijdens het gebruik een defect of defect wordt geconstateerd, kunt u het verkoopcontract van rechtswege ontbinden. Neem hiervoor contact op met de winkel, presenteer het defecte artikel of de conclusie van een onafhankelijk onderzoek, als het defect op het eerste gezicht niet zichtbaar is. Nu moet de verkoper het geld teruggeven of het defecte artikel vervangen.
Stap 7
Vergeet niet dat de verkoper het recht heeft op zijn eigen onderzoek, met als doel de redenen voor het optreden van defecten te achterhalen. Als uit het onderzoek blijkt dat er mechanische schade aan de zaak of goederen is ontstaan door toedoen van de koper, wordt u de tevredenheid van uw eisen ontzegd.
