Het retourneren van een nieuwe mobiele telefoon is vaak problematisch vanwege de onwil van verkopers om het artikel terug te accepteren. Tegelijkertijd verwijzen ze naar het decreet van de regering van de Russische Federatie van 19 januari 1998 N 55, volgens welke een mobiele telefoon een huishoudelijke elektronische apparatuur is, technisch complexe huishoudelijke artikelen en niet kan worden ingewisseld.
Noodzakelijk
- - aanvraag gericht aan de administratie van de winkel;
- - telefoon;
- - rekening.
instructies:
Stap 1
De Federale Dienst voor het Toezicht op de bescherming van de consumentenrechten geeft uitleg over bepaalde aspecten van de wettelijke regeling van relaties die zijn ontstaan bij de verkoop van telefoontoestellen. Dus, volgens deze uitleg, binnen 14 dagen vanaf de verkoopdatum van een telefoon van goede kwaliteit, ruil deze in voor een soortgelijk product, waarbij het verschil in de kosten van het product wordt gedekt.
Stap 2
Volgens de All-Russian classifier van producten OK 005-93, behoort huishoudelijke elektronische apparatuur tot de klasse van goederen met OKP 6y 8000-codes - OKP 65 8900. De mobiele telefoon wordt officieel een "draagbaar radiostation" genoemd, heeft de OKP-code 65 7140 en behoort tot radiocommunicatie, omroep voor algemeen gebruik.
Stap 3
Een mobiele telefoon behoort dus niet tot de klasse van elektronische consumentenapparatuur en het is onwettig om te weigeren de mobiele telefoon om te ruilen. Als u een mobiele telefoon wilt vervangen door een vergelijkbaar product van een ander model, schrijft u een overeenkomstige verklaring naar de winkeladministratie en als uw verzoek wordt genegeerd, neemt u contact op met de territoriale instanties van Rospotrebnadzor om verkopers van mobiele telefoons administratieve verantwoordelijkheid te geven voor niet-naleving van de wet.
Stap 4
Het geld terugkrijgen voor de telefoon is behoorlijk problematisch. Volgens de wet wordt zelfs in het geval van een telefoonstoring en de aanwezigheid van significante defecten voorgesteld om de telefoon om te ruilen voor een gelijkwaardig model, en geen restitutie. Probeer bij het terugbrengen en omruilen van de telefoon de presentatie en de complete set te behouden.
Stap 5
Als bij aankoop van een telefoon een merkgarantiekaart is ingevuld, wordt de kans op teruggave van de telefoon tot nul gereduceerd, aangezien de eenmaal ingevulde garantiekaart niet opnieuw kan worden gevuld, wat betekent dat deze telefoon niet als een nieuwe kan worden verkocht.
