Schoenen kopen is een zeer nauwgezette procedure. Het komt immers wel eens voor dat het passen in de winkel goed ging, maar thuis begin je een schoen te persen, of blijkt de leest helemaal oncomfortabel te zijn. Hoe te zijn in dit geval? Velen verduren pijn en blijven ongemakkelijke schoenen dragen vanwege een gevoel van valse schaamte dat hen ervan weerhoudt ze terug te geven. In feite kun en moet je ongemakkelijke schoenen retourneren.
instructies:
Stap 1
De wet staat aan de kant van de consument. Volgens de Consumer Rights Act mag je schoenen binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Vraag een terugbetaling door te verwijzen naar deze wet. Het kennen van uw eigen rechten en verantwoordelijkheden helpt in veel situaties. Als de verkoper botweg weigert de schoenen terug te nemen, neem dan contact op met zijn superieuren door een schriftelijke klacht in te dienen. Als dit niet helpt, neem dan contact op met de dienst Consumentenrechtenbescherming, vul ook een schriftelijke aanvraag in en voeg alle benodigde documenten bij.
Stap 2
Reinheid is een garantie voor rendement. Wanneer u contact opneemt met een winkel met het verzoek om een ongepaste presentatie te vervangen.
Stap 3
De cheque is de cheque. Meestal krijgt u bij het kopen contant geld of verkoopbonnen. Als u om de een of andere reden zo'n document niet hebt gekregen, verlaat dan de winkel niet voordat u het hebt ontvangen. Eis om je een cheque te kloppen. Als de kassa kapot gaat, eis dan dat de verkoper u een garantiecheque met de hand uitschrijft, met daarin de naam van de winkel, de details, het model van uw schoenen, het te betalen bedrag, uw initialen en handtekening. Zo bescherm je jezelf tegen mogelijke misverstanden.
Stap 4
Papier leeftijd. Het is vaak mogelijk om een klant de winkel te zien verlaten en de aan hem gegeven cheque in de dichtstbijzijnde vuilnisbak te zien liggen. Doe dat nooit. Bewaar altijd alle bonnetjes, eventuele garantiekaarten en andere documenten voor de periode dat je je schoenen elke dag kunt inleveren. Geef bij het retourneren van de goederen een goede reden voor de retourzending en vul de claim ook schriftelijk in, met alle benodigde documenten (cheques, coupons, garanties).
