Als je een paar schoenen hebt gekocht en deze thuis niet geschikt vindt, kun je het paar terugbrengen naar de winkel. Hetzelfde moet worden gedaan met laarzen of schoenen die u al bent gaan dragen en waarvan u een defect hebt vastgesteld. Verkopers kunnen weigeren het artikel terug te nemen. Houd er rekening mee dat de wetgeving inzake consumentenbescherming aan uw kant staat. Eis de uitvoering ervan - zelfs als de retourprocedure iets meer tijd en moeite kost dan u had verwacht.
Noodzakelijk
- - het paspoort;
- - aangifte retour;
- - kassabon;
- - garantie kaart.
instructies:
Stap 1
Nadat u uw schoenen of laarzen mee naar huis hebt genomen, kunt u ze opnieuw proberen. Zorg ervoor dat de hiel niet tegen de hiel schuurt, de rits kan zonder problemen worden gesloten, de binnennaden en de labels die op de binnenzool zijn geplakt, scheuren de kousen niet. Bij twijfel kun je je schoenen binnen 14 dagen terugbrengen naar de winkel.
Stap 2
Verpak je schoenen in een doos. Controleer de volledigheid - als er speciale opbergzakken of extra hakken aan de schoenen zijn bevestigd, moeten deze ook worden geretourneerd. Neem de bon en het paspoort mee die u bij aankoop hebt ontvangen.
Stap 3
Neem in de winkel contact op met de verkoper. Maak je klaar voor het feit dat ze ruzie met je zullen maken, bewijzen dat ze het geld niet kunnen geven, ze zullen veel argumenten geven ter ondersteuning van de juistheid van hun woorden. Sta er zelf op - je hebt het recht om een ongebruikt product van goede kwaliteit binnen twee weken te retourneren.
Stap 4
Schoenen die met korting of op krediet zijn gekocht, kunnen ook worden geretourneerd. De enige voorwaarde is dat het niet gedragen mag worden. De inlegzolen en zool moeten intact blijven, de gelijmde labels mogen niet worden afgescheurd.
Stap 5
Als tijdens het dragen van de gekochte schoenen een defect wordt geconstateerd, kunt u het defecte product ook retourneren. De garantieperiode voor uw aankoop wordt aangegeven in de coupon die aan u is verstrekt. Meestal is het een maand of anderhalve maand. Houd er rekening mee dat het aftellen begint aan het begin van het seizoen. De datum verschilt per regio. In de noordelijke regio's begint het winterseizoen bijvoorbeeld eerder en duurt het langer. Neem contact op met uw plaatselijke Consumer Protection Board voor de exacte data.
Stap 6
Om defecte schoenen te retourneren, dient u een aanvraag in tweevoud in te vullen. Vermeld a.u.b. de aankoopdatum en beschrijf het door u geconstateerde defect. Geef de ene aanvraag aan de winkeladministratie en houd de andere voor jezelf.
Stap 7
De winkel kan de goederen meenemen voor deskundige beoordeling. Vraag om een ontvangstbewijs waarin staat dat je het item hebt gegeven en bepaal de voorwaarden van het onderzoek. U kunt de taxatie ook op eigen kosten uitvoeren. Als het fabricagefout wordt bevestigd, zal de winkel u het geld terugbetalen dat aan de diensten van de expert is besteed.
Stap 8
Als de winkel weigert het product als een defect te erkennen en het geld aan u terug te geven, dient u een claim in bij de rechtbank. Overleg met de experts van het Comité voor de bescherming van de rechten van de consument - zij zullen de vooruitzichten van de zaak uitleggen en u helpen bij het correct opstellen van een claim. Het wachten op het proces kan tot twee maanden duren. Als de beslissing echter in uw voordeel is, krijgt u niet alleen het geld terug voor de defecte schoenen, maar ontvangt u ook een extra bedrag voor de gedwongen vertraging van deze betaling - 1% van de aankoopprijs.
