In elk team kunnen conflictsituaties ontstaan, omdat je met verschillende mensen moet communiceren en het standpunt over verschillende situaties mogelijk niet samenvalt. Het vermogen om controversiële kwesties op te lossen is de meest waardevolle eigenschap die een sterke persoonlijkheid kenmerkt. Bovendien is een constructieve dialoog gunstig voor iedereen en leidt het tot de ontwikkeling van de onderneming als geheel.
instructies:
Stap 1
Als het je niet is gelukt een conflictsituatie te voorkomen, leer je dan correct te gedragen. Dit zal helpen om alle problemen pijnloos en zo snel mogelijk op te lossen, waarvan het standpunt niet overeenkwam met dat van collega's.
Stap 2
Kalmeer, gooi alle emoties weg, waardeer de situatie nuchter. Om niet overhaast te veel te zeggen, verlaat u uw studeerkamer of kantoor voor een paar minuten, haalt u diep adem, kijkt u van buitenaf naar de situatie en manieren om deze op te lossen.
Stap 3
Probeer alle controversiële kwesties op een vriendelijke manier rustig te bespreken. Geef redenen voor uw redenen. Verhef je stem niet, vertel alles wat je voorstelt in een duidelijke volgorde.
Stap 4
Luister goed naar de argumenten van de andere partij. Probeer te begrijpen wat u en uw bedrijf echt ten goede komt. Alleen een positieve dialoog kan leiden tot een constructieve oplossing van het probleem. Als elke partij in een conflictsituatie op zichzelf blijft staan, zonder zich te verdiepen in wat de andere conflicterende partij te bieden heeft, leidt dit niet tot een oplossing voor het probleem.
Stap 5
Stem af op een positieve oplossing voor het probleem. Ondanks controversiële situaties, algemene strubbelingen en misverstanden, moet je toch in hetzelfde team blijven werken. Vijandige relaties leiden tot constante stress en stress leidt onvermijdelijk tot chronische ziekten. Daarom is het in het belang van de conflicterende partijen om alle controversiële kwesties voor eens en voor altijd op te helderen en hieraan een einde te maken, niet aan ellips.
Stap 6
Zoek naar een compromisoplossing. Probeer in de toekomst conflictsituaties te vermijden, hiervoor zul je de reden moeten vinden die tot het misverstand heeft geleid.
Stap 7
Om conflictsituaties met de leiding op te lossen, onthoud dat de bevelen van de commandant niet worden besproken. Probeer zacht en welwillend, zoveel mogelijk argumenten te geven, uw mening te uiten, maar als het senior management het tegenovergestelde eist, is de werknemer verplicht om aan alle vereisten te voldoen, wat er ook gebeurt. Geschillen met meerderen zijn ongepast.
