Conflict is een botsing van belangen, twee verschillende gezichtspunten, wat betekent dat het in elk team onvermijdelijk is. Psychologen verdelen werkconflicten in 2 soorten: functioneel - een impuls geven aan ontwikkeling, en disfunctioneel - relaties vernietigen en interfereren met volwaardig werk. Hoe kun je dat laatste vermijden?
instructies:
Stap 1
Als het lijkt alsof alles mis gaat - collega's roddelen achter hun rug om, de baas is ontevreden over het werk, het belangrijkste is om met je emoties om te kunnen gaan. Onderdrukking van gevoelens kan leiden tot chronische stress en zelfs depressie, dus het is de moeite waard om te leren negatieve emoties te vervangen door neutrale. De beweringen van een andere werknemer kunnen bijvoorbeeld niet met woede worden beantwoord, maar met verbazing. Weet je nog hoe de uitdrukking op het gezicht van een zeer verrast persoon verandert: trek je wenkbrauwen op, rond je ogen en reageer op de ontevredenheid van je collega met alleen de vraag "Denk je dat echt?" Een onverwachte beweging geeft je de tijd om te herstellen, te kalmeren en je gedachten te formuleren. En alleen dan kun je met een kalme, zelfverzekerde stem over de verdiensten spreken.
Stap 2
Als er een misverstand is met de manager, begin dan in geen geval met het oplossen van zaken in het bijzijn van collega's en ondergeschikten. Dit zal niet alleen het conflict verergeren, maar het zal ook uw geloofwaardigheid aanzienlijk verminderen. Bespreek de acties van het management niet met andere werknemers, verspreid geen roddels en vermijd lege kritiek - dit zal waarschijnlijk niet onopgemerkt blijven en de houding ten opzichte van u zal worden verwend.
Stap 3
Het is beter om je negativiteit niet te richten op de mensen met wie je in hetzelfde team werkt, maar op meer humane methoden. Je kunt papier in kleine stukjes scheuren, de rozenkrans sorteren, een balletje in je hand knijpen. Lichamelijke activiteit verlicht woede goed: verlaat het kantoor en ren de trap op of loop door het gebouw. Versier je werkplek indien mogelijk met een dartbord. Dartwerpen verlicht niet alleen nerveuze spanning, maar helpt ook om je te concentreren.
Stap 4
Glimlach! Probeer zelf een vriendelijke toon te zetten in de communicatie met collega's. Bepaal waar je het meest bang voor bent. ontslagen? Maar misschien is dit een kans om een betere baan te vinden. Inderdaad, de opgebouwde kennis, vaardigheden en capaciteiten blijven in ieder geval bij je.
