In elk werkcollectief, ongeacht het werkterrein, kan een conflict rijpen, zelfs als alle medewerkers erg vriendelijke en positieve mensen zijn. De reden ligt vooral in belangenverstrengeling en ongezonde concurrentie.
Hoe zich correct te gedragen als er een conflict ontstaat?
- Een van de eenvoudigste oplossingen is om het eens te zijn met het standpunt van de tegenstander (in het geval dat de uitkomst van de conflictsituatie niet fundamenteel is), wanneer de concessie aan de kwestie die de onenigheid heeft veroorzaakt geen duidelijke verliezen voor de zaak met zich meebrengt, hele team en persoonlijk inferieure deelnemer aan het conflict.
- Een compromisoplossing kan ook een conflictsituatie gladstrijken, maar men moet niet sterk hopen dat het probleem daarmee volledig wordt opgelost.
- Als het verdedigen van je standpunt een fundamentele taak is, dan moet je je zaak op de meest correcte manier bewijzen in relatie tot je tegenstander, met onmiskenbare argumenten.
- De meest correcte oplossing voor het conflict is het wegnemen van de oorzaak van het ontstaan ervan.
Ongemotiveerde conflicten treden vaak op vanwege de onverenigbaarheid van karakters, temperamenten en ambities tussen teamleden. Dergelijke meningsverschillen zijn gemakkelijk te vermijden als je bedenkt dat deelname aan een team een gemeenschappelijk doel voor alle medewerkers inhoudt, en het is noodzakelijk om je daar allereerst op te concentreren.
Hoe je niet bezwijkt voor provocatie?
Het moet duidelijk zijn dat als er zich vaak conflictsituaties voordoen in het team, er in deze werkgroep een persoon is die deze meningsverschillen uitlokt. De beste manier om met dit soort provocaties om te gaan, is zijn opruiende acties te negeren. Zulke mensen zijn energievampiers. Je moet ze geen energie laten zuigen van de teamleden en bezwijken voor provocaties. "Zwarte schapen" zit in elk team. Communicatie met zo iemand moet op alle mogelijke manieren worden vermeden.
De meest voorzichtige beslissing in deze situatie is om een neutrale positie in te nemen. Laat je niet meeslepen in de meningsverschillen van anderen. Ingrijpen in andermans conflict zal niet tot iets goeds leiden, maar kan de situatie alleen maar bemoeilijken. U bouwt zelf, door uw acties en daden, het klimaat op de werkplek op, en niemand heeft het recht om u de mogelijkheid te ontnemen om in een normale omgeving te werken.
Opmerking voor de manager
Hoe voorkom je een conflict in het team? Het antwoord op deze vraag is de hoofdtaak van de manager die zich bezighoudt met het werven van medewerkers. Een psycholoog kan een grote hulp zijn voor de leider; hij zal helpen bij het bepalen van het psychologische type van elk van de kandidaten voor teamleden. Het is een zeer moeilijke taak - om werknemers te selecteren zodat het "slijpen" tussen de deelnemers zal plaatsvinden met minimale verliezen. Dit werk zal in de toekomst veel conflicten tussen collega's helpen voorkomen.
Veel zal afhangen van de omstandigheden waarin mensen zullen werken. Het is belangrijk om een gemeenschappelijk doel te stellen voor medewerkers, niet om teamleden aan te zetten tot ongezonde concurrentie.
Bij het aannemen van een persoon moet niet alleen rekening worden gehouden met zijn professionele gegevens, maar ook met de menselijke kwaliteiten die hem als persoon kenmerken. In de toekomst zal dit het mogelijk maken om veel problemen te vermijden die zich in het werkcollectief kunnen voordoen. En er ontstaan problemen omdat vreemden gedwongen worden het grootste deel van de dag in elkaars gezelschap door te brengen. Ze hebben verschillende interesses, voorkeuren, zijn mogelijk opgevoed in verschillende sociale cellen met verschillende tradities en mentaliteit. Daarom moet de manager bij het aanwerven van personeel rekening houden met alle subtiliteiten met betrekking tot elke medewerker.
