Een goede salesmanager zijn is niet eenvoudig. Het is noodzakelijk om goede professionele kwaliteiten te hebben - verantwoordelijkheid, fatsoen en het vermogen om de klant een uitstekend aanbod te bieden dat hem kan interesseren.
Noodzakelijk
Verantwoordelijke houding ten opzichte van hun activiteiten, competente benadering van de uitvoering van transacties, snelle en nauwkeurige beslissingen
instructies:
Stap 1
Gebruik het woord "Ik zal doen" in uw toespraak, in plaats van "misschien" en "Ik zal proberen te doen". Een klant die diensten bij uw kantoor bestelt, begrijpt meteen wat u wel en niet kunt doen.
Stap 2
Weet hoe je je fouten moet toegeven. Leer van fouten. Als je een fout toegeeft in het bijzijn van een klant, zal hij het voor je eerlijkheid opvatten. En bij het werken met klanten staan orde en eerlijkheid voorop. Doe ook geen beloftes die je niet binnen de gestelde tijdslimiet kunt waarmaken, neem het werk op je schouder, zodat je later niet je tong aan deze schouder hangt van vermoeidheid.
Stap 3
Het initiatief ligt in jouw handen. Gebruik het duidelijk en zelfverzekerd. Als de cliënt nadenkt of niet kan beslissen, leid hem dan in de goede richting, zorg ervoor dat hij nog een dozijn diensten zal afnemen, als hij correct wordt begeleid. Als dit een vaste klant is, bied hem dan nieuwe opties of soorten goederen aan. Dit is tenslotte uw vergoeding.
Stap 4
Een salesmanager moet een expert zijn in zijn product. Daar ben jij, de klant en het product. Vaak koopt de klant precies zoals het product werd beschreven. Onopvallend kunnen overtuigen.
Stap 5
Wees bereid om soms te werken voor een gesprek dat u geen geld oplevert, maar de klant ervan zal overtuigen dat het de moeite waard is om met u samen te werken. Klantinformatie over u kan goede klanten bereiken.
Stap 6
Beschouw klachten van klanten met grote belangstelling. Dit heeft een gunstig effect op uw reputatie, want de klant begint te begrijpen dat u niet alleen geïnteresseerd bent in geld, maar ook in autoriteit als werknemer van het bedrijf.
Stap 7
Een goede salesmanager moet kunnen luisteren naar de klant, conclusies kunnen trekken en een passend aanbod kunnen doen in de goederenmarkt. Overtuig hem niet ijverig dat dit specifieke product beter is dan het product dat hij heeft gekozen. Zoals ze zeggen, de smaak en kleur van viltstiften is anders.
Stap 8
Een ander belangrijk aspect is om constant in contact te zijn. Vaak worden de oproepen beantwoord door antwoordapparaten, wat sommige klanten niet leuk vinden. Wees snel en toegankelijk in termen van communicatie. Dit komt terug in de vorm van nieuwe bestellingen.
