Kortom, de essentie van het managementproces kan worden geformuleerd als het bereiken van het gestelde doel door de handen van een ander. De overdracht van besturingsopdrachten die van het hoofd van de onderneming uitgaan en via de afdelingshoofden worden doorgegeven, wordt uitgevoerd met behulp van een reeks opdrachten. De taak van elke manager, die op het knooppunt staat van het structurele schema van het werk van het bedrijf, is de juiste formulering van dergelijke orders, die geen dubbelzinnige interpretaties toelaat en de mogelijkheid uitsluit dat ze niet worden uitgevoerd.
Hoe de bestelling correct te geven?
Het is noodzakelijk om de opdracht correct te geven en er tegelijkertijd voor te zorgen dat de medewerker het begrijpt en weet hoe hij uw doel kan bereiken. Daarom moet het proces van het geven van orders een bepaalde volgorde hebben en uit verschillende stappen bestaan.
Om te beginnen, geef nooit bevelen op de vlucht, vooral als het echt belangrijke aanwijzingen zijn. Het is het beste om dit op kantoor te doen, omdat het gemakkelijker is om de aandacht van de medewerker te trekken en hem meteen te laten concentreren op wat je tegen hem gaat zeggen. Controleer zijn bereidheid om te luisteren en schets het probleem of het algemene probleem. Vat kort samen wat er nodig is om het op te lossen. Het is raadzaam als u de medewerker dwingt deze taak zelfstandig te formuleren met suggestieve vragen. In dit geval zal hij het met speciale ijver uitvoeren, omdat hij zal overwegen dat dit zijn beslissing is en hij verantwoordelijk is voor de succesvolle uitvoering ervan.
Concretiseer het proces van het in stappen voltooien van de taak, verwijzend naar de bronnen en bronnen die nodig zijn voor de oplossing. Stel een deadline in voor het voltooien van elke stap of de hele taak als geheel, met vermelding van de prestatiecriteria. Wees niet lui en controleer opnieuw hoe correct het doel wordt begrepen en de manier om het te bereiken duidelijk is. Geef aan welke mogelijke fouten gemaakt kunnen worden om deze te voorkomen. Motiveer de medewerker om dit bevel op te volgen en beëindig het gesprek door duidelijk te maken dat het tijd is om van woorden naar daden over te gaan.
Psychologische nuances
Om ervoor te zorgen dat uw juiste algoritme voor het geven van orders 100% werkt, is het noodzakelijk om rekening te houden met enkele psychologische aspecten. Zodat alles wat je zegt eenduidig wordt begrepen, praat met de medewerker, rekening houdend met zijn verstand en ervaring. De bestelling mag geen ironie of dubbele betekenis bevatten. Gebruik geen artistieke technieken bij het uiten van je idee - wees specifiek en duidelijk.
Geef de bewoordingen op: "Ik heb …", "Ik wil …", enz., spreek zo dat de taak wordt gezien als een noodzaak voor een gemeenschappelijk doel, de behoeften van het bedrijf. Let op de intonatie waarmee je de opdracht geeft. Een beleefde afstandelijke, dreigende of bevelende toon roept intern protest op en ontmoedigt de persoon om uw bevelen op te volgen. Vertrouwen en respect - dit is wat een leider moet tonen, die wil dat zijn verzoeken en bevelen onvoorwaardelijk en correct worden uitgevoerd.
