In een winkel met huishoudelijke artikelen deed zich het volgende incident voor: de koper kocht een dure kroonluchter, betaalde ervoor en de verkoper pakte de kroonluchter in een doos, wikkelde de doos op met isolatietape zodat de doos een soort "handvat" kreeg voor waarin de doos kon worden gedragen. Omdat de kroonluchter behoorlijk zwaar was, stelde de verkoper voor om de doos met een touw vast te binden voor betrouwbaarheid. Maar de koper weigerde, zeggen ze, en dus komt het eraf, nam de doos met de kroonluchter aan en droeg hem naar de uitgang. Nauwelijks had de klant de winkel verlaten of het zelfgemaakte handvat brak af en de doos viel. Bij het onderzoeken van de kroonluchter bleek dat een deel van de plafonds was gebroken. De koper begon van de verkoper een terugbetaling voor de kroonluchter te eisen. Toen de verkoper weigerde, dreigde de koper hem naar de rechter te stappen. Zulke gevallen zijn in de praktijk niet ongebruikelijk, hoe kan de verkoper zichzelf beschermen?
instructies:
Stap 1
Ten eerste moet u begrijpen dat u zelf geen juridische stappen moet ondernemen. Misschien zal de koper van gedachten veranderen om naar de rechtbank te stappen of gewoon de verkoper "chanteren" door te dreigen in beroep te gaan bij de rechtbank, aangezien, zoals u weet, in ons land de wetgeving inzake consumentenbescherming veel consumentenrechten bevat, en verkopers met voornamelijk alleen verplichtingen.
Stap 2
Ten tweede verbindt het burgerlijk recht de overdracht op de koper van het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke beschadiging van de goederen met het moment waarop de verkoper aan zijn verplichting tot overdracht van de goederen aan de koper heeft voldaan. Dat wil zeggen, in dit geval, vanaf het moment dat de doos met de kroonluchter in handen van de koper is gekomen, is hij verplicht om voor de veiligheid van de kroonluchter te zorgen en is de verkoper niet langer verantwoordelijk voor beschadiging of verlies van de kroonluchter (Artikel 459 van het Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie).
Stap 3
Ten derde, in het geval dat de verkoper naar de rechtbank stapt, moet u een getuigenis inslaan. Zo kunnen bijvoorbeeld andere verkopers of winkelbezoekers voor de rechtbank bevestigen op welk punt de goederen zijn beschadigd.
Stap 4
Ten vierde, voor alle officiële acties van de koper: beroep doen op de samenleving voor de bescherming van consumentenrechten, op de rechtbank, is het noodzakelijk om uw standpunt schriftelijk te formuleren in de vorm van een reactie op de verklaring van de koper.
