De kwaliteit van de goederen moet voldoen aan de voorwaarden van het contract. Bij levering van een incompleet of incompleet product heeft de koper het recht het product te weigeren. Dit is mogelijk in het geval dat de gebreken van de goederen niet kunnen worden verholpen of de verkoper heeft geweigerd de goederen te vervangen.
instructies:
Stap 1
Claims met betrekking tot productdefecten worden ingediend tijdens de garantieperiode. Als de garantieperiode niet is vermeld, kunnen claims worden ingediend binnen een redelijke termijn, maar uiterlijk binnen 2 jaar vanaf het moment van overhandiging van de goederen.
Stap 2
Stel een akte op waarin de vastgestelde gebreken aan de goederen worden beschreven en het oordeel van de commissie over de redenen voor de gebreken (fabricagefouten, overtreding van de transportregels, verpakking). Voor het opmaken van een klachtenrapport is het noodzakelijk om de vertegenwoordiger van de leverancier te bellen (het is redelijk om dit niet telefonisch te doen, maar door een telegraafbericht met melding te sturen). Bij het opstellen van een handeling moet u zich laten leiden door een uniform duplicaat met het teken "retour van goederen", dit aan de verkoper doorgeven.
Stap 3
De leverancier op de hoogte stellen van een defect product, opheffing van defecten of vervanging eisen. In geval van weigering, stuur een claim met daarin de weigering om de goederen te accepteren, terugbetaling.
Stap 4
Als de leverancier vrijwillig niet voldoet aan de verplichting om de vooruitbetaling te retourneren, het defecte product te vervangen, niet akkoord gaat dat het product defect is, moet u naar de arbitragehof gaan om het geschil op te lossen.
