U kunt het product terugbrengen naar de winkel, ook als het oorspronkelijk van goede kwaliteit was. Het hangt allemaal af van de categorie van het product, de aankoopdatum en uw kennis van consumentenrechten.
Voorbereiding voor terugkeer
Dus je hebt een artikel gekocht en wilt het om de een of andere reden terugbrengen naar de winkel. Als er minder dan twee weken zijn verstreken sinds de aankoop, heb je volledig recht op terugbetaling of omruiling. In dit geval doet de reden van uw beslissing er niet toe. Het kan een verwende vis zijn of een jasje dat niet in je maat past, of het gewoon niet lekker vindt.
Als het om kleding en accessoires gaat, dan hoef je niet eens uit te leggen waarom het ding niet bij je past of niet bevalt. Als er geen gebruiks- en wassporen op zitten, de etiketten en de verpakking behouden blijven, heb je het volste recht om het geld terug te storten of een ander product te ontvangen.
In de regel vereisen ze dat u een cheque overhandigt om terug te keren, en vaak is het uw gebrek aan een cheque die de belangrijkste reden zal zijn om een aankoop te weigeren. Maak je echter geen zorgen als de cheque onherstelbaar verloren is gegaan - veel mensen hebben de gewoonte om dergelijke stukjes papier weg te gooien zonder de winkel te verlaten. Volgens de wet is het ontbreken ervan geen reden om te weigeren de goederen terug te sturen. Voor persoonlijke gemoedsrust en anticipatie op onnodige schandalen is het echter beter om de bonnen, garantiebonnen en andere documenten die aan u zijn verstrekt bij het afrekenen te bewaren. Bij hen is de retourprocedure voor beide partijen eenvoudiger en onschadelijker.
Als je met een kaart hebt betaald, neem dan je paspoort mee en leg de kaartgegevens klaar.
Retourprocedure
Wanneer u in de winkel aankomt, moet u niet proberen het artikel terug te sturen naar de verkopers. Vraag onmiddellijk om de persoon uit te nodigen die verantwoordelijk is voor dergelijke incidenten. Dit is meestal de winkelbeheerder. U wordt om een ontvangstbewijs gevraagd, waarna de goederen worden gecontroleerd op overeenstemming met de redenen voor de retourzending en de algemene staat - huwelijk, verpakking, labels, enz. Als alles in orde is, wordt u aangeboden om een aanvraag voor omruiling of terugbetaling te schrijven, evenals een claim op de naam van de winkeldirecteur. Als u contant heeft betaald, wordt het geld direct teruggestort, maar als u bij het betalen een bankkaart heeft gebruikt, moet u de kaartgegevens opgeven en een paar dagen tot enkele weken wachten tot het geld is teruggestort. Zorg er in het tweede geval voor dat u kopieën van de verklaring en claim maakt, zodat u, als u nog steeds niet wacht tot uw geld op de kaart staat, bewijs heeft wanneer u naar de rechtbank gaat.
Wat kan niet worden geretourneerd?
Sommige producten kunnen helaas niet worden geretourneerd, daarom moet u bij de aankoop uiterst voorzichtig zijn met de kwaliteit. Dit zijn zepen, producten voor persoonlijke verzorging, planten, dieren, panty's, ondergoed, medicijnen, tijdschriften, meubels, auto's en sieraden. Bovendien kan elektronica (tv's, muziekspelers, mobiele telefoons, enz.) tijdens de garantieperiode niet onmiddellijk voor geld worden ingewisseld. Eerst wordt u gevraagd om reparaties uit te voeren. Als reparatie niet mogelijk is, kunt u het product alleen ruilen voor een ander of het betaalde geld teruggeven.
