Communicatie is het proces van het ontwikkelen van verschillende contacten tussen mensen, die zijn ontstaan als resultaat van gezamenlijke activiteiten. Communicatie omvat de uitwisseling van verschillende soorten informatie, de ontwikkeling van één strategie, de perceptie van elkaar. Een ernstig probleem voor moderne managers is een slechte kennis of zelfs onwetendheid van interpersoonlijke communicatie.
Algemeen communicatiemodel in management
In de managementtheorie is er momenteel geen algemeen model voor zakelijke communicatie. Precies hetzelfde als er geen enkele definitie van is. De meeste onderzoekers begrijpen dit concept echter als een proces van interactie dat plaatsvindt door de uitwisseling van informatie gericht op een specifiek resultaat. Een dergelijke uitwisseling vindt plaats in het proces van doelgerichte activiteit.
Sommige wetenschappers op het gebied van management en management leggen de nadruk op causale doelen en functionele inhoud bij het definiëren van communicatie. Ze onderscheiden afzonderlijk zakelijke communicatieve communicatie, die wordt uitgevoerd met behulp van symbolische middelen. Het kan worden veroorzaakt door de behoeften van de activiteit, en ook gericht op het aanbrengen van veranderingen in het gedrag en de semantische en persoonlijke formaties van de partner in de activiteit.
Communicatie stadia
Communicatie in het management kan worden onderverdeeld in verschillende fasen.
De eerste fase wordt bepaald door de behoefte aan communicatie. Het stimuleert het contact met andere mensen.
De tweede fase richt zich op de doelen van deze communicatie, in de directe communicatiesituatie.
De derde fase is het plannen van de inhoud van de communicatie. In dit stadium bepaalt een persoon vaak onbewust wat er tegen de gesprekspartner zal worden gezegd.
De vierde fase is direct contact. De gesprekspartners wisselen meningen, feiten en ideeën uit. Het resultaat van deze fase is feedback, dat wil zeggen dat de stijlen, methoden en richtingen van communicatie worden aangepast.
Communicatie-implementatieproblemen in het management
Bijna alle onderzoekers van dit probleem zijn het erover eens dat actieve communicatie tussen medewerkers de oplossing kan zijn voor alle problemen en problemen van een organisatie. Alsof hoe meer van dergelijke communicatie, hoe minder verschillende problemen zich kunnen voordoen, of ze zullen veel sneller worden opgelost. Deze strategie in het bedrijfsleven moet met de nodige voorzichtigheid worden behandeld. Immers, managers of de hele organisatie als geheel met een dergelijke aanpak kunnen overbelaste centra worden voor het beantwoorden van verschillende en tal van vragen, en dus in een opslagplaats van absoluut onnodige informatie.
Een ander uiterste, dat tot onnodige problemen kan leiden, is het minimale aantal verschillende communicatiekanalen in het team. Dit kan de hoeveelheid informatie niet verminderen, maar integendeel overbrengen naar ondergrondse centra, wat rechtstreeks van invloed is op de kwaliteit van de beslissingen die door de leiders worden genomen.
