Het concept van "zakelijke communicatie" omvat niet alleen de regels voor interactie met het management, partners en klanten. In een formele, zakelijke omgeving moet de communicatie met collega's en zelfs vrienden op het werk ook nogal rigide worden geregeld. Door gebruik te maken van standaardtechnieken en methoden voor zakelijke communicatie, kunt u met succes vergaderingen en gesprekken voeren, vergaderingen en onderhandelingen voeren, communiceren via telefoon en e-mail.
instructies:
Stap 1
De stijl en kwaliteit van zakelijke communicatie maken het voor zakelijke entiteiten die betrokken zijn bij een gemeenschappelijk bedrijf mogelijk om een gemeenschappelijke taal te vinden, acties te coördineren en ondubbelzinnig prioriteiten te definiëren. Het kenmerk is strikte regulering, psychologische onthechting, hiërarchische ondergeschiktheid. De uitwisseling van informatie vindt plaats in de vorm van managementbeslissingen, rapporten, rapporten, berichten. Om zakelijke communicatie te leren, volgt u de verbale communicatie-eisen van de zakelijke omgeving.
Stap 2
Wees duidelijk over het doel van je bericht en wees er heel duidelijk en specifiek over, mondeling of schriftelijk. Leer zo min mogelijk woorden te gebruiken om zoveel mogelijk informatie en betekenis over te brengen. Onderscheid informatie en weiger informatie die voor een bepaalde groep medewerkers overbodig is. Vestig hun aandacht alleen op die problemen die hen direct aangaan.
Stap 3
Maak uw berichten duidelijk en begrijpelijk. Denk aan hun doelgroep en hun zakelijke kwalificaties. Gebruik ondubbelzinnige taal en zoek specifieke illustraties van algemene concepten. Gebruik levendige voorbeelden om semantische nadruk te benadrukken, maar volg in uw bericht duidelijk het algemene idee.
Stap 4
Volg in mondelinge gesprekken de regels van actief luisteren. Laat de gesprekspartners zien dat je begrijpt en waarneemt waar ze het over hebben. Gebruik woorden of gebaren om interesse en bereidheid om samen te handelen uit te drukken.
Stap 5
Streef ernaar om een gunstig psychologisch en communicatief microklimaat voor het gesprek tot stand te brengen, behoud een vriendelijke, gelijkmatige toon van het gesprek. In zakelijke communicatie is uw communicatieve houding het bepalen van de sociale en hiërarchische status van de deelnemers aan de communicatie, om het juiste sociale en spraakcontact tot stand te brengen.
