Elke persoon in de wereld heeft interactie met andere mensen in verschillende levenssferen. En soms moet je bepaalde manieren en strikte regels volgen, omdat sommige levenssituaties een zakelijke communicatiestijl tussen mensen vereisen.
Zakelijke communicatie maakt de uitwisseling van vaardigheden, ervaring en informatie mogelijk. Een onderscheidend kenmerk is het gebruik van talrijke spraakstandaarden. Ze worden gezien als een natuurlijk toebehoren. De documenten die worden gebruikt bij het sluiten van transacties hebben bepaalde vormen van presentatie van het materiaal.
Zakelijke communicatie op zich is een kunst waarmee je in contact kunt komen met zakenpartners, persoonlijke vooroordelen kunt overwinnen en het gewenste commerciële resultaat kunt behalen. Elke communicatie waarvan het resultaat de oplossing van commerciële problemen zou moeten zijn, is zakelijk.
Wanneer u in een zakelijke stijl communiceert, moet u zich aan bepaalde principes houden. Bij het voeren van onderhandelingen is het belangrijkste om de gelijkheid en uniekheid van elk van de deelnemers te erkennen. Als je hypothesen voor een van de partijen naar voren brengt, moet je ook onthouden dat er waarheid in elke gedachte zit. Maar hoe waar deze waarheid is, zullen de redenering en de tijd al uitwijzen.
Naast principes houdt zakelijke communicatie in dat u zich houdt aan regels die niet kunnen worden geschonden, om de onderhandelingen niet te bederven. De hoofdregel is dat alle onderhandelaars op zijn minst enige informatie over elkaar moeten weten. Als het niet mogelijk was om haar te herkennen vóór het begin van de communicatie, moet u de partners voorstellen. Tijdens een ontmoeting kunt u praten over zowel uw prestaties als uw mislukkingen.
Om de onderhandelingen vlot te laten verlopen, is het noodzakelijk een sfeer van openheid en wederzijds begrip te scheppen. Evalueer tijdens het praten uw capaciteiten correct, want dit zal een uitstekende manifestatie zijn van het feit dat u verantwoordelijk en betrouwbaar bent. Nou, als het moeilijk is om wederzijds begrip te krijgen, dan kun je wat trucjes gebruiken. Je kunt proberen om competent en ethisch je gevoelens te tonen, terwijl je jezelf blijft. Tegelijkertijd is het belangrijk om je partner te begrijpen, te zien en te luisteren.
Het is onmogelijk om overmatige emotionaliteit te tonen bij onderhandelingen met Japanse en Chinese, maar ook met West-Europese partners. Dit kan je vervreemden en helemaal geen geloofwaardigheid opbouwen.
Alle zakelijke communicatie bestaat uit 4 fasen: contact leggen, kennismaken, een besluit nemen, contact beëindigen. Alle fasen zijn onderworpen aan bepaalde regels en hebben hun eigen structuur.
In de eerste fase is er een ontmoeting en kennismaking met zakenpartners, die onderworpen is aan de beleefdheidsregels. Tijdens deze fase kun je je een beetje verdiepen in de vragen die je moet oplossen. U kunt de problemen noemen waarvoor de onderhandelingen worden gevoerd en u kunt ook aanbieden om een kopje koffie te drinken.
Je moet geen luxe tafel voor partners regelen, omdat dit misschien verspillend lijkt en een onnodige luxe zal zijn. De gastheer kan een borrel regelen en aan het einde van de onderhandelingen een bescheiden buffettafel.
Na het leggen van contact kunt u overgaan tot een nadere kennismaking met het doel van onderhandelingen. En pas daarna kun je beslissingen gaan nemen. Elk van hen moet worden gemotiveerd.
Het is noodzakelijk om de communicatie positief te beëindigen om een goede indruk van jezelf achter te laten. Maar hoe je dit precies doet, hangt alleen van jou af, het belangrijkste is om je aan de regels te houden.
