Velen van ons worden geconfronteerd met het probleem van de noodzaak om het juiste zakelijke contact met communicatiepartners op te bouwen. Laten we eens kijken naar de basisregels voor deze interactie.
Hoe begin je zo'n communicatie?
Het is noodzakelijk om beleefd met partners te communiceren, de persoon bij naam of bij zijn naam en patroniem te noemen. Het gesprek moet niet beginnen met uw probleem, dat natuurlijk heel belangrijk voor u is, maar met een neutraal onderwerp, bijvoorbeeld een paar zinnen over het weer, de economische situatie, enz.
Persoonlijke en zakelijke kwaliteiten van de onderhandelaar
Wie onderhandelt, moet over bepaalde kwaliteiten beschikken: geduld, tact, diplomatie en kalmte. U moet ook rekening houden met het volume van uw stem, u hoeft niet te hard te spreken, maar niet fluisterend.
Je moet ook niet veel complimenten geven, ze moeten volgehouden en aangenaam zijn voor de persoon die ze hoort. U kunt het pak van de gesprekspartner aanwijzen, maar u moet niet ingaan op zijn kapsel of manier van strikken.
Wat kan niet?
U kunt tijdens onderhandelingen geen woorden zeggen als: "nee", "niet mogelijk", "nooit", enz. Deze woorden zijn te categorisch voor onderhandelingen, die altijd het vermogen tot compromissen vereisen.
Het is onbeleefd om uw partner opnieuw te vragen. Ook kunt u niet een groot aantal slangwoorden gebruiken, omdat deze voor uw gesprekspartner onbegrijpelijk kunnen zijn.
Wat moet je onthouden?
Er moet aan worden herinnerd dat alle overeenkomsten pas van kracht worden op het moment dat ze op papier zijn vastgelegd en ondertekend.
En het allerbelangrijkste: beloof uw gesprekspartner nooit wat u niet kunt waarmaken, anders verliest u uw zakelijke geloofwaardigheid.
Denk er ook aan om de persoon geen ongerechtvaardigde hoop te geven. Wees redelijk en eerlijk en je zult slagen.
We zien dus dat zakelijke onderhandelingen een complexe onderneming zijn. Maar hun succes kan al uw gedoe en kosten meer dan dekken.
