Elke persoon in de moderne samenleving is een consument. U kunt nu alles kopen: van gewone goederen tot de meest bijzondere diensten. Maar altijd, wanneer iemand iets koopt, loopt een persoon het risico een product te ontvangen dat helemaal niet van de kwaliteit is die hem is beloofd. Producten kunnen bederven, apparaten kunnen defect zijn en diensten kunnen van slechte kwaliteit zijn. En, interessant genoeg, zodra u een defect in het product ontdekt, stopt de verkoper onmiddellijk met glimlachen en verliest hij over het algemeen alle interesse in u. Wat moet je weten om jezelf te beschermen?
instructies:
Stap 1
De relatie tussen de verkoper en de consument moet worden opgebouwd volgens de wet op de bescherming van consumentenrechten. Dit is een regelgevend document waarin de taken en verantwoordelijkheden van elk van de partijen bij de transactie worden beschreven. Allereerst moet je het kopen. U kunt een RFP kopen bij een boekhandel of deze op internet vinden. Om te beginnen is het handig om alles van kaft tot kaft te lezen. Je begrijpt misschien niet alles, maar je weet wel welke pagina je hebt gezien. Daarnaast vindt u veel verbanden tussen artikelen en wetsbepalingen. Dit kan u op termijn veel helpen.
Stap 2
Het is onmogelijk om specifieke artikelen aan te wijzen waar in de eerste plaats aandacht aan moet worden besteed. Daarom moet u zich eerst vertrouwd maken met de hoofdstukken. De RFP bevat 4 hoofdstukken. De eerste is gewijd aan algemene bepalingen. Sla dit hoofdstuk in geen geval over tijdens het lezen. Er staat veel nuttige informatie in. U leert bijvoorbeeld welke rechten de verkoper heeft bij het bepalen van de houdbaarheidsdatum, welke verantwoordelijkheid hij draagt bij overtreding van de wet, op welke informatie over het product u recht heeft, etc.
Stap 3
Het tweede hoofdstuk vertelt over het gedrag van de verkoper en de koper in het geval dat de goederen van slechte kwaliteit bleken te zijn. Er wordt onderhandeld over de voorwaarden voor het indienen van claims voor gebreken in de goederen en hun correctie. En ook de rechten en plichten van partijen in de huidige situatie worden uitgebreid beschreven.
Stap 4
Het derde hoofdstuk helpt u als u problemen ondervindt met het bedrijf dat u diensten verleent. Met deze kennis kunt u uw rechten verdedigen en leren hoe u het contract volledig kunt weigeren als u geen zaken met de verkoper wilt doen.
Stap 5
Het vierde hoofdstuk is meer gericht op verkopers en bevat de informatie die ze nodig hebben. Het beschrijft in detail de relatie van overheidsinstanties en openbare verenigingen met de verkoper.
Stap 6
Verkopers maken te vaak misbruik van het legale analfabetisme van de bevolking en ontzeggen consumenten waar ze alle recht op hebben. Ze weigeren bijvoorbeeld een defect product terug te nemen als je zonder bon kwam. Maar na bestudering van de RFP weet u dat het ontbreken van een cheque geen reden is om uw claims af te wijzen. Onthoud enkele van de belangrijkste artikelen van dit moment en gebruik ze in uw toespraak wanneer u met de verkoper communiceert.
Stap 7
Bovendien moet de winkel een kopershoek hebben, waarin de RFP, licenties en certificaten van de winkel, en een boek met klachten en suggesties zich moeten bevinden. Elke consument heeft het recht om een vermelding in dit boek achter te laten en binnen drie dagen moet er een reactie van de winkeladministratie in worden geplaatst. U kunt ook een schriftelijke declaratie achterlaten en overleggen met de administratie. Als u dit niet mag, neem dan contact op met het kantoor van de consumentenbeschermingsorganisatie in uw stad.
