De wet op de consumentenbescherming beschermt zijn belangen en stelt hen in sommige gevallen in staat deze te verdedigen in een geschil met verkopers van goederen of met degenen die diensten van lage kwaliteit leveren. Maar om uw rechten uit te oefenen, moet u ze kennen.
instructies:
Stap 1
Door goederen te kopen of betaalde diensten te ontvangen, heeft de consument het recht om te verwachten dat de goederen van hoge kwaliteit zijn en dat de diensten aan alle vereisten voldoen. Als je problemen hebt, heb je het recht om je rechten te verdedigen, met een beroep op de wet op de bescherming van consumentenrechten.
Stap 2
De eenvoudigste manier om uw rechten te begrijpen, is aan de hand van specifieke voorbeelden. Dus als de gekochte mobiele telefoon binnen een paar dagen niet meer werkt, kunt u:
- om het te repareren in een garantiewerkplaats;
- vervangen door een vergelijkbare nieuwe telefoon of een telefoon van een ander merk met een toeslag of restitutie van het verschil in kosten;
- weigeren om te kopen en terugbetaling te eisen. Een vordering tot ontbinding van de koopovereenkomst dient schriftelijk te worden ingediend.
Stap 3
In het geval dat de verkoper weigert aan uw eisen te voldoen, heeft u het recht om naar de rechter te stappen - in dit geval staat de wet aan uw kant. In de claimverklaring kunt u voor elke dag vertraging bij het voldoen aan uw claims een terugbetaling eisen, plus een schadevergoeding van 1% van de waarde van de goederen. Voeg een kopie van het ingediende verzoek tot beëindiging van het contract bij de aanvraag.
Stap 4
Je hebt een onderdeel gekocht voor een auto (of een ander technisch apparaat), maar tijdens de installatie bleek het niet te passen. In dit geval heb je het recht om het product terug te sturen naar de verkoper, aangezien het "niet paste in vorm, maat, stijl, kleur, maat of om andere redenen" (regels uit de wet). Retourneren moet binnen twee weken na de aankoopdatum worden gedaan.
Stap 5
Aan de geretourneerde goederen worden bepaalde eisen gesteld, deze zijn in de wet als volgt omschreven: u kunt deze retourneren als deze “niet in gebruik was, de presentatie, consumenteneigenschappen, zegels, fabriekslabels zijn bewaard gebleven, en er is ook een verkoop ontvangstbewijs of kassabon of andere bevestigende betaling van het gespecificeerde productdocument . In het geval dat de bon niet is bewaard, is een getuigenis vereist - iemand moet bevestigen dat u de goederen op die en die datum echt in die en die winkel hebt gekocht.
Stap 6
Let nogmaals op de woorden van de wet - "paste niet in vorm, maat, stijl, kleur, maat of om andere redenen." Dit betekent dat u het recht heeft om zelfs een absoluut defect product binnen 14 dagen te retourneren. Als er geen product in de winkel is dat aan uw eisen voldoet, moet u uw geld terugkrijgen.
Stap 7
Er zijn een aantal niet-retourneerbare artikelen zoals stoffen, beddengoed, ondergoed, medicijnen, sieraden. Controleer bij de aankoop van dergelijke goederen altijd zorgvuldig hun kwaliteit, volledigheid, enz., aangezien u ze niet kunt retourneren.
