Door goederen te kopen of een verscheidenheid aan betaalde diensten te ontvangen, heeft de consument het recht te verwachten dat de goederen van hoge kwaliteit zijn en zullen de aan hem verleende diensten geen klachten veroorzaken. In het geval dat hij enige aanspraak heeft op de kwaliteit van de ontvangen goederen of diensten, kan hij zijn rechten verdedigen op basis van kennis van de wet op de bescherming van consumentenrechten.
instructies:
Stap 1
Kennis van consumentenrechten stelt u in staat uw belangen te verdedigen bij klachten over de kwaliteit van geleverde goederen of diensten. Bovendien kan de consument op basis van de relevante wetgeving in sommige gevallen het product terugsturen, zelfs als het geen gebreken vertoont.
Stap 2
Op internet kunt u op veel sites kennis maken met de wet op de consumentenbescherming. Bezoek bijvoorbeeld de bron "Society for the Protection of Consumer Rights" Public Control ", u kunt er niet alleen de tekst van de wet op vinden, maar ook specifiek advies over hoe u zich in een bepaald geval moet gedragen. U kunt zich vertrouwd maken met de tekst van de wet op de bescherming van consumentenrechten en op de website van de Unie van Consumenten van de Russische Federatie.
Stap 3
Als consument heb je het recht om kwaliteitsgoederen te ontvangen van de verkoper en van de aannemer voor het werk dat te goeder trouw is gedaan. De verkoper, fabrikant of aannemer is aansprakelijk voor schending van uw rechten volgens de wet of het gesloten contract. In het geval dat de overeenkomst inbreuk maakt op uw rechten in vergelijking met de rechten die door de wet zijn vastgelegd, is deze nietig.
Stap 4
Als je een product hebt gekocht en het is buiten gebruik tijdens de garantieperiode, dan heb je het recht om het te wijzigen en geen reparaties onder de garantie uit te voeren. U kunt een gekocht artikel ook ruilen voor een product van een ander merk met een bijbehorende herberekening van de prijs.
Stap 5
U kunt een product van goede kwaliteit zelfs binnen twee weken na de aankoopdatum ruilen of overhandigen als het "niet past in vorm, maat, stijl, kleur, maat of configuratie" (regels uit de wet). De goederen zijn verplicht te accepteren als het "niet in gebruik was, de presentatie ervan, de eigenschappen van de consument, de zegels, de fabrieksetiketten, evenals een aan de consument verstrekte verkoopbon of kassabon samen met het gespecificeerde verkochte product" worden bewaard.
