Communicatie met collega's is een onvermijdelijk onderdeel van elk productieproces. De optimale houding is gelijk respect (in ieder geval uiterlijk) voor iedereen, ongeacht de plaats van elke collega in de bedrijfshiërarchie - van de schoonmaakster en de wachter tot de algemeen directeur en zijn plaatsvervangers. Gunst bij de autoriteiten en tegelijkertijd superioriteit ten opzichte van ondergeschikten veroorzaakt alleen maar minachting.
Het is nodig
- - kennis van de normen van de zakelijke etiquette en algemeen aanvaarde normen van beleefdheid;
- - respect voor jezelf en anderen;
- - zelfvertrouwen.
instructies:
Stap 1
De keuze van een persoonlijk voornaamwoord ("jij" of "jij") bij het verwijzen naar een collega, ondergeschikte of baas wordt in de eerste plaats bepaald door de manier waarop het in het bedrijf wordt geaccepteerd. Hoewel zelfs met de variant op "u" en met naam en patroniem (meestal toegepast in de ambtenarij en bedrijven gerund door voormalige ambtenaren of functionarissen), wordt het in de meeste gevallen niet verwerpelijk gevonden om over "u" te communiceren met een persoon met wie u een vriendschap of een langdurige kennis hebt, tenzij dit uitdrukkelijk verboden is door bedrijfsregels.
Stap 2
Het is optimaal om jezelf een persoonlijk taboe te introduceren op stemverheffing, beledigingen, verschillende waardeoordelen, zelfs neutraal en op het eerste gezicht ongevaarlijk. "Je hebt het mis" is ook een beoordeling, in tegenstelling tot "Ik ben het op die en die gronden oneens." Zelfs de inconsistentie van iets met bedrijfsnormen verdient in sommige gevallen de voorkeur om aan te geven door deze norm te noemen. Als iemand, inclusief je baas, een van de bovenstaande zaken toelaat, heb je het volste recht om je beleefd (en zou moeten) wijzen op de onontvankelijkheid hiervan met betrekking tot jou. Hoogstwaarschijnlijk zal deze installatie van u door de gids worden overwogen. Anders is het maximum - ze zullen aanbieden om een ontslagbrief te schrijven, en de werkplek waar de tiranhoofden worden vastgehouden - een klein verlies.
Stap 3
Wat de reden van communicatie ook is, het is aan te raden niet te vergeten dat u aan het werk bent (ook tijdens een bedrijfsfeest of ander informeel evenement), waar de zaken altijd voorop staan. Dit betekent dat het nodig is om zakelijk te communiceren: kort, bondig, om welke reden je hebt gesolliciteerd, wat je wilt, welke oplossingen zie je, etc. Als we contact met u hebben opgenomen over een werkprobleem, geef de gesprekspartner dan uitgebreide informatie. Als de vraag niet binnen uw bevoegdheid valt, meld het dan en, indien mogelijk, beveel een collega aan die de eigenaar is.
Stap 4
In werkcommunicatie zullen woorden als "dank u", "sorry", "helaas", enz. nooit overbodig zijn.
