Veel automobilisten wenden zich tot een autoservice voor autoreparatie, probleemoplossing, vervanging van onderdelen. In geval van slechte kwaliteit van de dienstverlening heeft de eigenaar van de auto het recht om herhaalde reparaties of terugbetaling van de geleverde dienst, vergoeding van schade te eisen. Hiervoor wordt een aanspraak gemaakt op de naam van de eigenaar van de autoservice - de uitvoerder van het werk.
Noodzakelijk
- - werkorder;
- - cheque, ontvangstbewijs, coupon voor betaling van diensten;
- - voertuigdocumentatie;
- - het paspoort;
- - details van de autoservice.
instructies:
Stap 1
Schrijf in de rechterhoek van de aanvraag (claim) de naam van de geadresseerde, dat wil zeggen de naam van de autodealer (aannemer), evenals persoonlijke gegevens, de functie van het hoofd van de organisatie waar u slechte kwaliteit hebt ontvangen services, het onderdeel vervangen door een defect exemplaar, enzovoort. Vul nu uw achternaam, voorletters, registratieadres in, evenals het telefoonnummer (mobiel, vast), waarop de administratie van het autodealerbedrijf contact met u kan opnemen.
Stap 2
Noteer in het inhoudelijke deel van de claim de datum van dienstverlening bij deze autoservice, de naam, het merk van de auto die door de aannemer is gerepareerd. In de regel wordt vervanging van onderdelen, probleemoplossing uitgevoerd op basis van een werkorder, vermeld het nummer van dit document. Voer de kosten van diensten in woorden en cijfers in in overeenstemming met de cheque, coupon of bon (afhankelijk van welk document het feit van betaling voor diensten in een bepaalde autoservice bevestigt). Vermeld de garantietermijn voor het geleverde werk (indien deze uiteraard is vastgelegd). Schrijf op welke tekortkomingen u heeft geconstateerd bij het besturen van de auto.
Stap 3
Als er een ongeval gebeurt door een autopech, geef dit dan aan. Noteer het bedrag van de schade die u heeft geleden (indien van toepassing). Bijvoorbeeld betalen voor het wegslepen van de plaats van een ongeval. Voeg bewijsstukken toe (cheque, ontvangstbewijs).
Stap 4
Verwijzend naar artikel 29 van de wet "Betreffende de bescherming van consumentenrechten", schrijf in uw verzoek om herlevering van diensten, betaling voor het werk van een andere autodienst (waarvan de werknemers tekortkomingen hebben verholpen), volledige terugbetaling op bestelling, samen met compensatie voor schade opgelopen. Voer de periode in waarin de autoservice het probleem moet oplossen, het geld terug. Houd er rekening mee dat de bovenstaande wet bepaalt dat de aannemer verplicht is een boete te betalen van 3% van de kosten van diensten voor elke dag vertraging. Volg daarom bij het afsluiten van een contract met een autoservice deze vereiste tijdens het ondertekenen van de documentatie.
Stap 5
Zet op de claim de datum van voorbereiding, uw persoonlijke handtekening. Voeg een kopie van uw kwitantie, kwitantie of coupon bij uw claim. Geef een kopie van de documentatie aan het management van de autoservice, vraag om een markering op de claim op de acceptatie van documenten te plaatsen. Bewaar nog een exemplaar. Als u weigert uw claim te accepteren, stuur dan de documenten per post naar het adres van de autoservice met een ontvangstbevestiging.
