De taak van de verkoopmanager is de schakel tussen de koper en de handels- of productieorganisatie. Het beroep is het meest wijdverbreid in de groothandel. Daarnaast zijn er verschillende specialisaties van salesmanagers: diensten, consumptiegoederen, industriële producten.
Professionele kennis van een salesmanager
Een salesmanager heeft een zeer breed takenpakket: van het vinden van een koper tot het sluiten van een deal. In het interval tussen deze verkoopfasen is er altijd de aandacht van potentiële kopers, contacten met partners, de organisatie van advertenties, presentaties, deelname aan tentoonstellingen, het zoeken naar wederzijds voordelige dealopties, het creëren van voorwaarden voor verdere medewerking. Allereerst moet een verkoopmanager zich vertrouwd maken met de geschiedenis van de branche en de richting van het werk van de organisatie, om zich in het werkproces te verdiepen. Om dit te doen, is het noodzakelijk om de normen van klantenservice te bestuderen die door het bedrijf zijn aangenomen. Interactie met de koper impliceert in principe naleving van de regels van zakelijke communicatie en daarnaast moet het bedrijf zijn eigen eigenaardigheden in de verkooptechnologie hebben, die de medewerker in de praktijk moet kunnen toepassen. Natuurlijk moet een beginnende manager het product dat hij verkoopt grondig bestuderen. Bovendien is het niet alleen nodig om alle informatie over het product te leren, maar ook om de voordelen ervan correct te presenteren en vakkundig over de nadelen te praten, en tegelijkertijd te focussen op de voordelen die de koper ontvangt.
Het ontwikkelen van de juiste psychologische houding van de verkoopmanager
Het is absoluut noodzakelijk dat de verkoopmanager ervaring heeft met het communiceren met de koper. Zelfs een beginnende manager moet op zijn minst onderhandelingsvaardigheden hebben. Het is belangrijk om de verschillende soorten kopers te begrijpen, om je daarop aan te passen. Een echte professional groeit niet alleen op op basis van ervaring, maar ook door verschillende educatieve trainingen. Bij het aanleren van verkooptechnieken wordt veel aandacht besteed aan de interne psychologische stemming van de manager. Goed kunnen concentreren, resultaatgericht werken, serieus met een klant aan de slag gaan, met enthousiasme en zelfvertrouwen handelen: dat zijn de psychologische kwaliteiten van een salesmanager. Om ze te ontwikkelen halen toekomstige professionals vaak kennis uit boeken. Bijvoorbeeld Nikolai Rysev's handleiding "Active Sales" of co-auteurschap van Ekaterina Gorshkova en Olga Bukharkova "Sales Management". Deze boeken zijn geschreven door ervaren professionals die iets te vertellen hebben: de geheimen van meer verkopen, onderhandelingsstrategieën, praktische tools die van invloed zijn op het financiële resultaat en nog veel meer. Deze edities zijn een top-down weergave van de verkoop, die alle nuances omvat. Een incompetente salesmanager is eerder de vijand van een bedrijf dat winst wil maken met sales.
