De verkoper-adviseur is met recht de eerste schakel met de klant van veel brancheorganisaties. Hij is het gezicht van het bedrijf, de eerste persoon die een potentiële koper ziet. Daarom is het de moeite waard om in meer detail te begrijpen wat de verkoopassistent moet weten.
Eerst moet je op het uiterlijk letten. De verkoopassistent moet weten dat de eerste indruk van een persoon sterker is dan alle andere. Daarom moet zijn uiterlijk onberispelijk zijn. Schoenen, uniformen of pakken moeten schoon en gestreken zijn, let dan op spraak. Ze moet competent zijn, zonder spraakfouten en woorden - "parasieten". Je moet niet minder voorzichtig zijn bij het schrijven. Handschrift moet op zijn minst leesbaar zijn en vrij van grammaticale fouten. Het kan handig zijn om een reservepen bij je te hebben voor het geval de klant die nodig heeft. Niet minder belangrijk is de manier waarop de verkoper met de klant communiceert. Zijn toespraak moet evenwichtig, duidelijk, kalm en duidelijk zijn. Je kunt de klant niet onderbreken, je moet tot het einde naar hem luisteren, al zijn wensen en meningen te weten komen. Tijdens het communicatieproces mag u niet worden afgeleid van de klant. In dit geval zal hij het vertrouwen hebben dat hij nodig is door dit specifieke bedrijf en zal hij in geen geval vertrekken. De verkoopmedewerker moet goed verzorgd zijn. Het hoofd moet altijd worden gewassen, de nagels moeten worden geknipt, het lichaam moet worden gewassen. Iedereen zal de aanwezigheid van een schone en opgeruimde adviseur in de buurt waarderen. Met behulp van de "actieve luisteraar"-techniek kunt u een potentiële klant voor zich winnen. De essentie ervan ligt in het feit dat de adviseur niet alleen goed naar de klant kan luisteren, maar ook tijdens zijn monoloog woorden kan invoegen als: "Natuurlijk!", "Natuurlijk.", Terwijl je licht kunt knikken, indirect aansporend tot de klant om zijn denken verder te ontwikkelen … Met de ervaring van dergelijke woorden of gebaren, kan een behoorlijke hoeveelheid ophopen. Bij het schrijven van een cv voor de functie van "verkoper - adviseur", moet u de werkgever ervan overtuigen dat hij goed thuis is in precies het gebied waarin het bedrijf van de potentiële werkgever werkt. Gespecialiseerde opleiding en werkervaring in een soortgelijke functie of vakgebied is van groot belang. Een hobby is het vermelden waard als deze direct of indirect verband houdt met de gewenste functie.
