Er is geen algemeen aanvaarde vorm voor dergelijke documenten als zodanig, maar het is wenselijk om te voldoen aan de algemene vereisten die voortvloeien uit de logica van zakelijke communicatie. Dus vanaf de eerste regels van elk bericht moet duidelijk zijn aan wie het is geadresseerd, van wie, over welk onderwerp en hoe contact met de auteur kan worden opgenomen. Dit alles zal de verwerking van het document en de eigendomsoverdracht vereenvoudigen. Dit betekent dat het de kans op een positief antwoord vergroot.
Noodzakelijk
- - een computer;
- - tekstverwerker;
- - printer of e-mail.
instructies:
Stap 1
De eerste regel van de brief moet minimaal de naam van de organisatie bevatten. Idealiter zou dit een specifieke persoon met een naam en titel moeten zijn, maar in principe niet noodzakelijk. In elke organisatie zullen ze uitzoeken wiens competentie de kwestie is waarop je solliciteert, en zullen ze doorgeven aan wie het zou moeten zijn.
Zelfs als je een bericht aan de eerste persoon richt, is het niet zo dat iemand het vanzelf zal lezen. Hoogstwaarschijnlijk zal hij tekenen voor ondergeschikten.
Stap 2
Geef aan wie je bent. Als u namens een organisatie solliciteert, kunt u het beste briefpapier gebruiken en uw functie en volledige naam in uw handtekening vermelden. In het geval dat u als particulier optreedt, zijn de volledige naam, achternaam en patroniem en het adres voldoende. Voor een meer dringend contact kunt u uw telefoonnummer, e-mailadres en andere communicatiemiddelen opgeven.
Stap 3
Geef in de kop van het inhoudelijke deel van uw brief aan tot welke soort deze behoort: een informatieverzoek (als u om een antwoord op bepaalde vragen vraagt), een klacht, een claim of een klachtenbrief (van toepassing als het een overtreding is van uw rechten door vertegenwoordigers van de organisatie, in het bijzonder consument), aanbod (inclusief commercieel aanbod). Ook de optie "bezwaar" is mogelijk.
In de regel hieronder is het raadzaam om het onderwerp van de brief aan te geven en kort de essentie te formuleren: wat wil je vragen, wiens handelen, medewerkers van welke organisatie-eenheid vind je illegaal, etc.
Vergeet bij het versturen van een brief per e-mail ook hiervoor het veld "Onderwerp" niet. Het hangt immers van de inhoud af of de brief wordt gelezen of gedood.
Stap 4
Vertel de geadresseerde wat u precies heeft bewogen om contact met hem op te nemen. Als dit een incident is, geef dan alle omstandigheden aan: welke acties tegen u vindt u onrechtmatig, welke bepalingen van de wet zijn naar uw mening in strijd.
Als je iets aanbiedt, formuleer dan de essentie van het voorstel, focus op de voordelen die de geadresseerde kan halen uit de aanvaarding ervan, jouw sterke punten die er toe doen.
Als u een staatsorganisatie om opheldering vraagt, volstaat het om te verwijzen naar de grondwet en de wet "Over de procedure voor de behandeling van beroepen van burgers van de Russische Federatie".
Handel in het algemeen naar de omstandigheden.
Stap 5
Geef de essentie aan van wat je vraagt (dit is tenslotte het doel waarvoor je bericht is geschreven): de maatregelen die je verwacht en denkt voldoende te zijn om je rechten te realiseren, noem de vragen waarop je graag een antwoord zou willen krijgen naar, enz.
Indien de brief betrekking heeft op een conflictsituatie en gericht is aan de organisatie-dader, is het niet overbodig om de maatregelen op te sommen bij ongemotiveerde weigering of het negeren van de brief. Bijvoorbeeld een rechtszaak aanspannen en schadevergoeding eisen voor morele schade.
Stap 6
Schrijf je op het einde in. Als u zich als particulier aanmeldt, is de handtekening (op papier) en de datum voldoende. Indien als vertegenwoordiger van de organisatie een aanduiding van functie en achternaam met initialen gewenst is.
