Soms past een product dat je in een winkel hebt gekocht om de een of andere reden niet bij je. Misschien heb je er een huwelijk op gevonden, of misschien realiseerde je je net dat je haast had met de aankoop. Volgens de Russische wetgeving inzake consumentenbescherming kunnen de meeste goederen binnen een bepaalde periode worden geretourneerd. Zowel de koper als de verkoper moeten echter aan bepaalde voorwaarden voldoen.
Het is nodig
- - bonnetje
- - een snelkoppeling van de aankoop
- - winkelverpakking
- - paspoort of andere identiteitskaart
instructies:
Stap 1
Bepaal waarom je het artikel wilt retourneren. Als je een product hebt gekocht en het blijkt defect te zijn, dan kun je het binnen twee weken terugbrengen naar de winkel. Afhankelijk van het product wordt het ofwel opgestuurd voor technische expertise of vervangen door een nieuw exemplaar. Als de retourzending plaatsvindt op de dag van aankoop, kunt u uw geld terugkrijgen.
Stap 2
Als het gekochte non-food artikel naar behoren werkt, maar om de een of andere reden niet bij je past, kun je proberen het te ruilen voor een ander in de winkel waar je het hebt gekocht. Volgens de wet kunnen aankopen van goede kwaliteit en met een garantieperiode niet worden geretourneerd, maar in werkelijkheid hangt het allemaal af van het beleid van de verkoper.
Stap 3
Als de winkel weigert het defecte product terug te nemen, kunt u een klacht in twee exemplaren schrijven: naar de directeur van de handelsinstelling en naar Rospotrebnadzor. Kopieën van documenten en ontvangstbewijzen moeten bij de aanvraag worden gevoegd.
