Retourneren van goederen naar de winkel zonder garantiebewijs is mogelijk binnen twee weken. Als een huwelijk wordt geconstateerd, wordt deze termijn verlengd tot twee jaar. De garantie is een bevestiging dat de transactie is uitgevoerd in overeenstemming met alle regels, het volledige bedrag is betaald voor de goederen.
De wetgeving biedt de mogelijkheid om goederen terug te sturen zonder een aankoopbewijs. Dit geldt voor bijna elke aankoop: als er een defect is dat volgens geen enkel criterium past. Een kwaliteitsproduct dient binnen 14 dagen geretourneerd te worden. Indien de koper deze termijn om een goede reden niet kon halen, en de winkel weigert geld uit te geven wegens overschrijding van de termijnen, heeft de klant het volste recht om via de rechter langs te komen.
Conditie
Er zijn verschillende eisen waaraan moet worden voldaan. Product:
- behield zijn integriteit, presentatie;
- heeft zijn eigenschappen niet verloren;
- niet is gebruikt voor het beoogde doel;
- heeft geen beschadigde zegels en labels.
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Deze lijst bevat medicijnen, ondergoed, producten voor pasgeborenen, geavanceerde technische apparaten en artikelen voor persoonlijke hygiëne. Soms kunnen afgeprijsde artikelen niet worden geretourneerd. Vooral als het gaat om producten die door defecten goedkoper zijn. De regel geldt ook voor tweedehands, gebruikte producten.
Procedure
De kassabon wordt in tweevoud afgedrukt. De ene wordt in de handen van de koper gegeven, de tweede wordt in de winkel bewaard. Na ontvangst van een verzoek om terugbetaling is de verkoper verplicht om de perfecte betaling te vinden door naar de kassa te kijken. De beschikbaarheid van een garantie veronderstelt de uitgifte van een speciale coupon. Het somt alle kenmerken van de aankoop op. Dergelijk papier kan de geld-terug-procedure volledig vervangen. Als er meer dan 2 jaar zijn verstreken sinds de aankoopdatum, wordt de procedure ingewikkelder.
U kunt het feit van een aankoop in een bepaalde winkel ook bewijzen met:
- getuigenis van getuigen;
- het verstrekken van een bankafschrift bij betaling per kaart;
- technisch gegevensblad van het product;
- verpakking van het product met informatie over de verkoper en de prijs.
Voordat u naar de winkel gaat om goederen onder garantie terug te sturen zonder ontvangstbewijs, moet u alle dozen van de goederen en documenten verzamelen. We zullen het ding moeten controleren op krassen en deuken. In de winkel zelf dient u direct contact op te nemen met de beheerder of beheerder. Het is raadzaam om direct een verklaring op te stellen. Het moet paspoortgegevens, informatie over de aankoop en de datum van de transactie bevatten. Het document wordt opgemaakt in twee exemplaren: één blijft in de winkel, de tweede moet ondertekend worden door de beheerder en de datum van kennismaking. Deze laatste wordt overgedragen aan de koper.
