Als je een terugbetaalbaar artikel hebt gekocht met een creditcard, maar om de een of andere reden niet bij je paste, kun je je geld terugkrijgen. Ook als je je aankoopbewijs niet hebt bewaard.
Volgens de wet op de consumentenbescherming (Art. 25), heb je het recht om het product binnen 2 weken vanaf de aankoopdatum te retourneren.
Hoe u geld terugkrijgt op de kaart op de dag van aankoop
Als u geen contant geld of kassabon heeft, is dit geen reden om terugbetaling te weigeren (Wet op de bescherming van consumentenrechten, art. 18, clausule 5). De sms van de bank geeft het tijdstip van aankoop van de goederen aan, het bedrag, dit kan worden gebruikt als bevestiging dat de goederen in deze specifieke winkel zijn gekocht.
Als u op de dag van aankoop naar de winkel gaat en de verkoper besluit uw geld terug te geven voor de goederen, dan wordt deze onmiddellijk teruggestort op uw rekening. Maar u moet de verkoper wel de kaart geven waarmee u de aankoop heeft betaald. De verkoper heeft het recht om het paspoort van de eigenaar op te vragen. De plastic kaart wordt in de terminal gestoken van waaruit de betaling is gedaan en de annulering van de operatie wordt ingevoerd. Hierdoor komt dit bedrag simpelweg niet terug op het bankafschrift.
Hoe stel je een aanvraag voor teruggaaf correct op
Als je niet op de dag van aankoop hebt gesolliciteerd, moet je een aanvraag indienen bij de winkeldirecteur en wachten tot je geld wordt terugbetaald. Dit is een nogal langdurige procedure.
Niet alle winkels geven gemakkelijk en snel geld terug voor goederen, dus wees voorbereid om uw rechten te verdedigen. Zelfs als de verkoper zeker niets aan u teruggeeft, moet u proberen het probleem op te lossen zonder naar de rechtbank te gaan. En de eerste stap is om schriftelijk een claim op te stellen, waarbij u moet aangeven:
- Gegevens waarvoor u het geld moet teruggeven. Dit zijn de gegevens van de kaart waarmee de betaling is gedaan. Dienovereenkomstig kan alleen de eigenaar een dergelijke verklaring schrijven.
- Wanneer en waar de aankoop is gedaan. Het exacte adres en tijdstip, evenals de naam van de goederen.
- Beschrijf de redenen waarom je het product wilt retourneren (als het product van hoge kwaliteit is, geef dan aan dat het niet past, zo niet van hoge kwaliteit, noem dan de tekortkomingen).
- Geef aan wat je wilt van de verkoper. Geld teruggeven of goederen ruilen.
- Zorg ervoor dat u voetnoten opneemt van wetten die uw rechten beschermen.
- Voeg uw paspoort en aankoopbewijs bij uw aanvraag. Als er geen cheque is, kunt u een technisch paspoort, afscheurbon, garantiebon of een bankafschrift bijvoegen waarop deze aankoop staat vermeld.
- Als de verkoper biedt, kunt u ook een verklaring schrijven over het verlies van de cheque. Het heeft geen invloed op de beslissing om het geld terug te geven.
