Benchmarking is een techniek die in de Verenigde Staten is uitgevonden om een bedrijf of product te verbeteren. De essentie van benchmarking is dat je een proces neemt dat veel beter is georganiseerd dan in jouw bedrijf, dit analyseert, vervolgens een vergelijking maakt, waarna de verbeteringen die passen bij jouw bedrijf daarin worden geïntroduceerd.
instructies:
Stap 1
Het belangrijkste kenmerk van benchmarking als benadering is de aanpassing van principes die worden gebruikt in meer succesvolle bedrijven. Als je gewoon de benaderingen van anderen overneemt, zullen ze niet de gewenste resultaten opleveren, omdat de details van de oorspronkelijke structuur niet worden weggelaten. Daarom is een grote verscheidenheid aan organisaties geschikt als basis voor benchmarking, niet alleen directe concurrenten, maar ook bedrijven die zich op een andere doelgroep richten, of zelfs ondernemingen die verre van de reikwijdte van de te verbeteren organisatie zijn.
Stap 2
De gevolgen van benchmarking zijn fundamentele verbeteringen, maar alleen als u uw eigen processen begrijpt voordat u begint. Als je twee modellen probeert te vergelijken, waarvan er één je niet helemaal duidelijk is, dan krijg je geen duidelijk beeld. Daarom monitoren en analyseren ze, voordat ze beginnen met benchmarken, meestal hun eigen productieprocessen.
Stap 3
Er zijn verschillende soorten benchmarking. Interne benchmarking is voor elk bedrijf beschikbaar, aangezien de vergelijking van processen binnen dezelfde organisatie wordt uitgevoerd. Om de vergelijking effectief te maken, worden twee vergelijkbare processen geselecteerd, waarvan de ene succesvol is en de andere niet. Na vergelijking komen meestal conclusies en ideeën voor verbetering naar voren.
Stap 4
Concurrerende benchmarking houdt in dat u vergelijkt met uw concurrenten. Het probleem is dat het vrij moeilijk is om belangrijke gegevens over concurrenten te krijgen, omdat ze dergelijke dingen meestal geheim houden. Het is het beste om concurrenten te kiezen die succesvoller zijn in de markt. Als u bijvoorbeeld een regionale leverancier bent, wilt u misschien meer te weten komen over een bedrijf dat over de hele wereld actief is. Soms gebruikt concurrerende benchmarking minder dan ethische en juridische methoden: ze huren frontmedewerkers in, sturen spionnen of proberen informatie te kopen van medewerkers van een concurrerend bedrijf.
Stap 5
Functionele benchmarking is een proces waarin benaderingen om zaken te doen of bepaalde problemen op te lossen worden vergeleken, waarbij niet een concurrerend bedrijf als model wordt genomen, maar een bedrijf dat op een heel ander werkterrein actief is. Benchmarking kan in dit geval fungeren als een van de aspecten van succesvolle wederzijds voordelige samenwerking.
Stap 6
Gemiddelde benchmarking. Voor dit proces worden verschillende organisaties geselecteerd, elk succesvol in hun niche, en ze proberen effectieve benaderingen te identificeren in het werk van elk van hen. Veel bedrijven kunnen enkele juiste principes lenen en gebruiken in een ander werkterrein.
Stap 7
Zodra geschikte processen zijn geïdentificeerd, is het tijd om verbeteringen door te voeren in uw eigen organisatie. Er wordt een strategisch veranderplan opgesteld en vervolgens consequent doorgevoerd. In de controlefasen wordt een analyse gemaakt van wat er gebeurt, omdat het gebeurt dat sommige bedrijfsprocessen "niet wortel schieten" of niet het verwachte effect geven. Het is belangrijk om dergelijke zaken zo vroeg mogelijk te identificeren.
