Bijna elk bedrijf heeft behoefte aan een klantenbestand. Door het ontbreken van structurering in de capaciteiten en wensen van partners, nu en in de toekomst, kan de organisatie meerdere grote orders “verliezen”. Daarom is het belangrijk om dit probleem zo snel mogelijk aan te pakken. Om te beginnen kan het klantenbestand worden gelokaliseerd in een Excel-document.
Noodzakelijk
computer waarop kantoorsoftware is geïnstalleerd
instructies:
Stap 1
Creëer een tafelvorm voor uw klantenbestand. Om dit te doen, moet u in eerste instantie begrijpen wat u in de database wilt zien. Dergelijke documenten beginnen in de regel met een serienummer ("Nee. p / p"). In de volgende kolommen is het rationeel om de naam van het bedrijf, de volledige naam van de contactpersoon en zijn contacten te vermelden. Vervolgens kunt u kolommen toevoegen over gedane/voltooide projecten en voororders (die in behandeling zijn). In de kolom "Opmerkingen" kunt u de naam van de verantwoordelijke manager van uw bedrijf en de complexiteit van het werken met deze klant aangeven, waar u op moet letten en hoe u met hem moet communiceren. In principe kunt u elke gewenste kolom toevoegen.
Stap 2
Geef de taak aan de managers. In de regel is alle informatie waarin u geïnteresseerd bent al beschikbaar in notitieboekjes, agenda's, computers van medewerkers. Nu hoef je het alleen nog maar te structureren. Om dit te doen, moet u het tabelformulier aan de managers verspreiden en hun taken uitleggen. Het is beter om hier een hele vergadering aan te wijden, waarin de noodzaak van dit werk wordt uitgelegd, een verantwoordelijke medewerker wordt aangewezen bij wie managers met vragen terecht kunnen en duidelijke deadlines stelt voor het voltooien van de taak, bijvoorbeeld 1 week.
Stap 3
Breng documenten ontvangen van managers in één enkele toegang tot de database, zodat alle wijzigingen tijdig worden doorgevoerd. Dit zal helpen om de kwaliteit van het werk van medewerkers voortdurend te bewaken.
