Het kunnen onderhandelen met partners wordt in het bedrijfsleven hoog gewaardeerd. Als je niet adequaat kunt reageren op de woorden van de gesprekspartner, dan weet je niet hoe je de tools moet gebruiken die nodig zijn om adequaat te reageren op verbale aanvallen. Vindingrijkheid in een situatie van verbale druk is vergelijkbaar met een Colt die op tijd wordt getrokken tijdens een vuurgevecht. Het manifesteert zich in snelle reacties, gedurfde, nauwkeurige lijnen, op de juiste manier ingevoegd na de aanval. En vindingrijkheid kun je leren, als je een verlangen hebt.
instructies:
Stap 1
Het voeren van een discussie over je verslag of presentatie kan een constructief en destructief pad volgen: - constructief gedrag, gericht op het hervatten van een discussie die leidt tot het resultaat dat je verwacht; - woord vuurgevecht, dat het aangaan van concrete relaties bevordert, maar vernietigt communicatie verbindingen.
Stap 2
De constructieve manier heeft de voorkeur. Hij stopt de escalatie van de situatie met behulp van de cascadetechniek om de afwijking van het onderwerp te stoppen. In dergelijke omstandigheden, wanneer u wordt aangevallen, is uw belangrijkste taak om het gesprek terug te brengen naar een zakelijke cursus op zo'n manier dat beide partijen geïnteresseerd zijn in de positieve uitkomst ervan. En om dit te doen, reageer altijd op een onderwerp, emotioneel en metaniveau.
Stap 3
Op het moment dat de discussie uitmondt in een confrontatie, waardoor je competentie in twijfel wordt getrokken, moet je de methode om de confrontatie te beëindigen op vakniveau toepassen. Deze methode omvat een pijnloze, aanhoudende terugkeer naar het onderwerp van het onderwerp. Gebruik de "regel van drie T's": aanraken - draaien - praten. Aanraken (aanraken, aanraken) houdt in dat het onderwerp van het lopende gesprek wordt beoordeeld op het doel waarvoor het gesprek is gestart. Draai (omdraaien, verdiepen) - terugkeren naar het hoofdonderwerp van het gesprek Praten (spreken) - betreft de ontwikkeling van het gesprek in de hoofdtoon, zonder van het hoofdonderwerp af te wijken.
Stap 4
Met deze methode kun je het gesprek in eigen hand nemen en zo controle krijgen over de situatie. Door onwankelbaar uw positie te volgen, zult u in staat zijn om elk gekibbel en pogingen van uw gesprekspartners om weerhaken te plaatsen met betrekking tot uw professionaliteit en de competentie van anderen te stoppen. Tegelijkertijd houd je het gesprek in een rustige richting, zonder de grenzen van de beleefdheid te overschrijden, beantwoord je de vragen die aan je worden gesteld, maar alleen die vragen die helpen om het gesprek op een constructieve manier voort te zetten.
Stap 5
Formuleer je antwoorden op een positieve manier: vergeet "nee" en "niet". Wees categorisch in uw uitspraken, dat wil zeggen, niet "dankzij dit zullen we in staat zijn", maar "alleen op deze manier zullen we bereiken". Herhaal geen negatieve vragen. Als u een ongepaste vraag wordt gesteld, beantwoord deze dan door te verduidelijken, maar niet te beantwoorden, en neem dan onmiddellijk contact op met het publiek. Breng de vraag naar het gebied van theoretische kennis, ongepast in uw gesprek: "Dit is een theoretische vraag, maar als we uitgaan van onze praktijk …" Lees ongefundeerde verklaringen voor aan andere deelnemers aan het gesprek: "Deze vraag is legitiem, vraag het aan iemand."
