Het stellen van een garantie voor het gekochte product is een zeer belangrijk onderdeel van de transactie. Als de goederen beschadigd zijn, moet u contact opnemen met de verkoper, maar als het garantiedocument niet correct is uitgevoerd, zullen ze weigeren u te helpen en zullen ze zelfs niet met u praten.
Fabrieksgarantie
Elk product, ongeacht uit welk gebied het komt - het kan voedsel zijn, of misschien technologie, heeft een bepaalde garantie wanneer het in de fabriek wordt vrijgegeven. Is het bijvoorbeeld eten, dan staat de houdbaarheidsdatum erop vermeld. Als u merkt dat, onder de voorwaarden die op de verpakking staan, het voedsel van tevoren nog bedorven is, kunt u veilig contact opnemen met de fabrikant, volgens de wet is hij verplicht u al het bestede geld terug te betalen.
De garanties van fabrieken die apparatuur produceren hebben een langere looptijd. In dergelijke garanties belooft de fabrikant dat de apparatuur en de onderdelen ervan tijdens het gebruik niet kapot gaan. Meestal houdt de fabrieksgarantie in dat een onderdeel of een monster van de apparatuur absoluut gratis wordt vervangen. Soms ontstaat er een geschil met de fabrikant, in dit geval moet u bewijzen dat u het product correct hebt gebruikt, dat wil zeggen dat u niet hebt geslagen, niet hebt laten vallen, geen acties hebt uitgevoerd die door de garantievoorwaarden zijn verboden.
De door de fabrikant vastgestelde garantietermijn heeft een heel andere lengte. Sommige bedrijven bieden verschillende garantieperiodes voor verschillende onderdelen van hetzelfde technische monster. Voor elk monster van het product moet een document worden afgegeven waarin de garantie wordt bevestigd, controleer dit zorgvuldig, aangezien een onjuist ingevulde garantiebon ertoe kan leiden dat het bedrijf weigert het product te repareren. Een garantiedocument van de fabrikant wordt afgegeven, zelfs als er een garantie van de verkoper is.
Verkopersgarantie:
De verkopersgarantie wordt samen met de fabrieksgarantie afgegeven. Meestal is dit een document dat de mogelijkheid bevestigt om goederen te ruilen in het geval dat het iets is dat niet bij de koper past of defect is, voor hetzelfde of een terugbetaling. De deadlines zijn anders, maar volgens de wet heeft de consument precies één week de tijd om het product terug te sturen naar de verkoper.
Als de verkoper weigert geld aan u terug te geven of goederen te ruilen, kunt u naar de rechter of naar de hogere autoriteiten van dit verkooppunt stappen. Bazen gaan zelden in conflict met het besef dat dit het prestige van hun verkooporganisatie verlaagt. Onthoud dat elk product in goede staat moet zijn, alle garantie- en technische documenten, evenals de verpakking van het product, moeten ermee worden geretourneerd, dus bewaar het enige tijd.
Zeer zelden geeft de verkoper zijn eigen garantie, waarmee hij bevestigt dat de producten echt bruikbaar en betrouwbaar zijn. Dergelijke garanties zijn alleen mogelijk in het geval van nauw contact tussen de verkoper en de fabrikant.
