Het aantal reisbureaus is tegenwoordig zo groot dat een redelijke vraag rijst: vinden dergelijke bedrijven voldoende klanten? Helaas zijn een groot aantal reisorganisaties in hun eerste jaar gesloten. Het wordt immers steeds moeilijker om klanten aan te trekken.
Het is nodig
het internet
instructies:
Stap 1
Creëer een uniek aanbod dat u onderscheidt van de concurrentie. Ondanks de oververzadiging van de toeristenmarkt, kun je altijd een smalle niche vinden die nog niet bezet is. Evenemententoerisme, ecotoerisme, uitstapjes naar kampioenschappen en supersterconcerten - er zijn tal van mogelijkheden om uw diensten onder de aandacht te brengen. Het is natuurlijk buitengewoon moeilijk om op dit gebied iets fundamenteel nieuws uit te vinden. Probeer in dit geval te doen wat iedereen doet, maar een beetje anders.
Stap 2
Ontwikkel een bedrijfscultuur van communicatie met klanten. In dit geval hebben we het niet over elementaire beleefdheid en onberispelijke service, die ongetwijfeld ook belangrijk zijn. Denk na over de technische organisatie van het werk met potentiële afnemers van diensten. Dit concept omvat de efficiëntie van de oproepverwerking, telefonische consultaties van hoge kwaliteit, de snelheid van het selecteren van rondleidingen. Heel vaak worden klanten alleen in de beginfase geëlimineerd omdat managers ze lang aan de lijn laten wachten of niet op tijd terugbellen. Elimineer deze gebreken.
Stap 3
Bouw vertrouwen op in uw bedrijf. In de regel kiest een potentiële toerist voor een bedrijf dat al lang op de markt actief is. Natuurlijk kan het nieuw opgerichte reisbureau er verdacht uitzien vanwege de frequente schandalen met tal van fly-by-night-bedrijven. Als uw bedrijf al een tijdje bestaat, bouw er dan actief een positieve reputatie voor op. Maak gebruik van public relations, liefdadigheidsevenementen, thema-internetforums en blogs.
Stap 4
Ontwikkel een loyaliteitsprogramma voor klanten. Elke reiziger zou 100% tevreden moeten zijn met uw service. Probeer te anticiperen op alle behoeften van de klant, waarschuw voor mogelijke moeilijkheden, herinner u aan de vertrekdatum en vraag bij terugkomst naar uw indrukken. In dit geval zal hij zijn vrienden over u vertellen en u aanbevelen als een betrouwbaar bedrijf.
