Na thuiskomst van een slecht doorgebrachte vakantie, kunt u een claim indienen bij het reisbureau, waardoor de vakantie is verpest. Een correct geschreven claim zal u helpen het geschillenbeslechtingsproces te versnellen en verdere problemen te voorkomen.
Het is nodig
A4 vel, pen, computer
instructies:
Stap 1
Verzamel voordat u een claim indient bewijsmateriaal dat de oneerlijke uitvoering van de clausules van het contract door het bureau bevestigt. Dit kunnen foto's zijn, bonnen, bonnen, certificaten, een prijslijst op het briefhoofd van het hotel over de kosten van kamers.
Stap 2
Schrijf uw claim in tweevoud, de ene zal bij u zijn, de andere bij de verweerder. Volgens artikel 10 van de wet "Over de grondbeginselen van toeristische activiteiten in de Russische Federatie", dient u binnen twintig dagen na de vervaldatum van het contract schriftelijk een claim in bij de touroperator. Het moet binnen 10 dagen na ontvangst worden herzien.
Stap 3
Schrijf eerst aan wie de claim is gericht, bijvoorbeeld de algemeen directeur, directeur van het bedrijf. Vermeld de naam van de verweerder, het adres van het bedrijf en het telefoonnummer. Schrijf vervolgens uw adres, telefoonnummer, volledige naam.
Stap 4
In de tekst van de claim is het noodzakelijk om de essentie van de zaak aan te geven, dat wil zeggen, wat u specifiek niet leuk vond aan de acties van het bedrijf. Geef aan wat oorspronkelijk was geboekt en vervolgens wat uiteindelijk werd gesuggereerd. Maak een lijst van werknemers die hun taken niet goed hebben uitgevoerd, evenals degenen die u hebben geprobeerd te helpen. Raadpleeg de bepalingen van de huidige wetgeving, die in strijd zijn met de acties van het bedrijf en zijn werknemers.
Stap 5
Nadat u alle omstandigheden hebt vermeld, gaat u verder met de vereisten. Meestal beginnen ze in een claim na het woord PLEASE. Bijvoorbeeld om het bedrag aan materiële schade te betalen en een vordering tot vergoeding van morele schade. Volgens artikel 6 van de federale wet "Over de grondbeginselen van toeristische activiteiten in de Russische Federatie", heeft de toerist in geval van niet-naleving van de voorwaarden van het contract door het reisbureau of de touroperator recht op compensatie voor morele schade en beschadigingen.
Stap 6
Onderteken de declaratie en vermeld de datum van indiening bij het reisbureau. Zorg ervoor dat de claim wordt vastgelegd in het documentatielogboek. Ontvang bij afwezigheid van het tijdschrift een ontvangstbewijs van de persoon die de claim heeft geaccepteerd. Het ontvangstbewijs wordt opgemaakt op een kopie van de declaratie en moet de naam van de werknemer, zijn handtekening, functie en datum bevatten. Als de vordering niet in behandeling wordt genomen, dient u een vordering in bij de rechtbank.
