Veel kopers denken minstens één keer in hun leven na over de vraag: hoe kunnen ze het geld terugkrijgen dat ze voor de goederen hebben gekregen? Deze vragen komen bij ons zowel voor de aankoop als erna - in geval van schade aan de goederen of andere redenen. En slechts enkelen kennen tot in detail en tot in detail het hele proces van het terugbetalen van geld, gebruikmakend van hun wettelijke rechten van een consument. Hoewel de nieuwe wet die dit jaar is aangenomen, deze rechten zo volledig mogelijk beschermt.
instructies:
Stap 1
Volgens de nieuwe wet heeft de koper dus het recht om een product dat technisch complex is (bijvoorbeeld een computer) te wijzigen als het product binnen 15 dagen defect blijkt te zijn. En het maakt niet uit of er een significante fout wordt gevonden of niet.
Stap 2
Als de goederen op krediet zijn gekocht en vervolgens gebreken aan de goederen worden gevonden, is de handelsorganisatie verplicht om niet alleen het geld voor de goederen terug te geven, maar ook alle rente die op de lening is betaald, inclusief de maandelijkse leenservicekosten. Ook moet de leningsovereenkomst alle informatie over de lening bevatten en in de meest toegankelijke vorm, vooral die punten waar het totale bedrag van de leningbetalingen wordt aangegeven.
Stap 3
Ook op het gebied van het proces van het verhelpen van productdefecten hebben veranderingen plaatsgevonden. Voorheen kon de verkoper het proces een oneindig aantal dagen vertragen, profiterend van het feit dat onderdelen voor het product enkele maanden worden geleverd. Ongeacht de technologische vereisten voor het verhelpen van defecten en ongeacht de levertijd van reserveonderdelen, mag de periode voor de reparatie van de goederen niet langer zijn dan 45 dagen. Anders is de verkoper verplicht om voor elke dag vertraging 1% van de boete van de totale waarde van de goederen te betalen.
Stap 4
Een andere innovatie was het recht van de consument om een claim in te dienen tegen de importeur als de verkoper om onbekende redenen uit het land zou verdwijnen. Importerende organisaties zijn verplicht om te reageren op alle claims van consumenten met betrekking tot een defect product.
Stap 5
Aanvullende rechten omvatten het recht om alle beschikbare informatie over het product te ontvangen, inclusief de bestudering van instructies en andere documenten die de technische kenmerken van het product aangeven, evenals het recht om een onafhankelijk onderzoek van het defect van het product te vragen als de consument is het niet eens met de conclusie van de serviceorganisatie. Het belangrijkste is dat de koper niet lui moet zijn bij het bestuderen van de eigen rechten van de consument en zich vertrouwd moet maken met alle punten die hem zullen helpen om legaal het geld voor de goederen terug te geven.
