In elk team, zelfs de meest vriendschappelijke, ontstaan soms conflicten. En niet eens het geschil zelf is verschrikkelijk, maar het feit dat collega's daarna wrok tegen elkaar kunnen koesteren. Werken in zo'n gespannen omgeving zal erg moeilijk zijn. Daarom is het beter om niet tot een confrontatie te leiden, om te proberen alle problemen vreedzaam op te lossen.
Conflicten op het werk - wat ze zijn
Conflicten die tot ernstige ruzies leiden, hebben zelden betrekking op werkkwesties. De verantwoordelijkheden van elke werknemer worden geregeld door de functiebeschrijving, en alle controversiële kwesties kunnen worden opgelost met de hulp van een manager die zal uitleggen in wiens competentie deze of gene taak. Daarom heeft het geen zin om met collega's in conflict te komen over werk. Elke controversiële kwestie kan vreedzaam worden opgelost door de functiebeschrijving opnieuw te lezen.
Interpersoonlijke conflicten zijn een andere zaak. Zo kan de vraag wie de stoel bij het raam krijgt ervoor zorgen dat twee collega's lang ruzie krijgen. Dit zal de effectiviteit van hun interactie beïnvloeden. Om dergelijke problemen te voorkomen, moet je leren om je doel zonder conflict te bereiken. En psychologen hebben verschillende regels om serieuze ruzies met anderen te vermijden en tegelijkertijd hun standpunt te verdedigen.
Hoe u uw standpunt kunt verdedigen en goede relaties met collega's kunt onderhouden?
Psychologen die interpersoonlijke conflicten in werkteams bestuderen, merken al lang dat de meeste ruzies voorkomen onder vrouwen van veertig jaar en ouder. Jongere collega's, maar ook mannen, vinden meestal een manier om te onderhandelen. Maar het is belangrijk voor oudere dames om hun mening op welke manier dan ook te verdedigen, conflicten schrikken hen niet af. Het kan heel moeilijk zijn om ruzies in relaties met dergelijke collega's te vermijden, maar het is nog steeds mogelijk.
Het eerste advies - voordat je een moeilijk probleem met collega's oplost, denk na over verschillende constructieve redenen waarom je moet doen zoals je wilt. Allereerst moet worden uitgelegd hoe effectief wat u voorstelt is voor het werkcollectief. Dat wil zeggen, om te bewijzen dat je het niet voor jezelf probeert, maar voor de mensen om je heen.
Het tweede advies is om uw versie niet als definitieve versie voor te stellen, maar gewoon ter discussie. Beter nog, vraag je collega's om advies. Mensen, vooral bejaarden, houden er erg van als ze geïnteresseerd zijn in hun mening. En als u doet alsof u twijfelt, niet kunt beslissen, zoek dan ondersteuning - collega's helpen u graag, het probleem wordt snel en zonder conflicten opgelost.
De derde tip - kies het juiste moment om met uw collega's te praten. Een informele setting is het meest geschikt - een bedrijfsfeest, de verjaardag van een medewerker, vrijdagavond, etc. Iedereen zal ontspannen en zelfgenoegzaam zijn.
De vierde tip - probeer niets "achter de rug" van je collega's te doen, in het geniep. Deze techniek kan een of twee keer werken. Maar dan zal het team begrijpen dat je niet te vertrouwen bent, en het zal heel moeilijk worden om je standpunt te verdedigen.
