De koper kan de defecte kleding retourneren binnen de voor het betreffende artikel vastgestelde garantietermijn. Als een dergelijke termijn niet is vastgesteld, kunt u binnen twee jaar vanaf de aankoopdatum contact opnemen met de verkoper met een retour.
Retourzendingen van defecte producten, waaronder kleding, zijn niet ongewoon onder de hedendaagse consument. Artikelen met bepaalde fabricagefouten komen vrij vaak voor en kopers kunnen kiezen uit verschillende vereisten die aan de verkoper kunnen worden voorgelegd.
U kunt de defecte kleding dus gewoon retourneren en het volledige bedrag dat ervoor is betaald terugvragen. Bovendien kan de koper een defect artikel retourneren en vragen om het te vervangen door hetzelfde artikel of door een artikel van een ander merk met herberekening van de prijs. De consument kan naar eigen inzicht een bepaalde behoefte kiezen. Tegelijkertijd kan de kledingverkoper zijn beslissing niet beïnvloeden.
Deadlines voor het retourneren van defecte kleding
Elk defect product, inclusief defecte kleding, kan worden geretourneerd aan de verkoper tijdens de garantieperiode, die is ingesteld op het bijbehorende artikel. Indien de opgegeven termijn om welke reden dan ook niet is vastgesteld, dan bedraagt de termijn voor het opsporen van het gebrek en het retourneren twee jaar, gerekend vanaf het moment dat het artikel door de koper is ontvangen.
Als de gekochte defecte kleding seizoensgebonden is, bedoeld om in een bepaalde tijd van het jaar te worden gedragen, wordt de garantieperiode berekend vanaf het begin van het overeenkomstige seizoen.
Als de verkoop in een online winkel heeft plaatsgevonden en de goederen per post zijn verzonden, begint de aangegeven periode vanaf het moment dat de kleding op de post of op een andere manier is ontvangen.
Wat moet er gebeuren om defecte kleding te retourneren?
De koper van defecte kleding om de goederen terug te sturen naar de verkoper hoeft alleen een aanvraag in te dienen met een bijbehorende verklaring. In dit geval wordt het defecte artikel ook teruggestuurd naar de verkoper en worden indien mogelijk verkoop- of kassabonnen bij de aanvraag gevoegd. Het ontbreken van dergelijke controles kan geen reden zijn om te weigeren aan de vordering tot teruggave te voldoen.
Het is beter om in eerste instantie een schriftelijke verklaring op te stellen, een handtekening te krijgen van een gemachtigde vertegenwoordiger van de verkoper en de ontvangst van het bijbehorende beroep te bevestigen. Als de verkoper weigert het geld aan de koper terug te geven of een andere aangegeven claim te voldoen, dan dient de koper van de defecte kleding contact op te nemen met openbare organisaties, Rospotrebnadzor, en, indien nodig, een claimverklaring op te stellen voor de gerechtelijke autoriteiten.
