Tegenwoordig hebben consumenten niet alleen het recht om verschillende goederen en diensten van de juiste kwaliteit te ontvangen, maar ook om ze in goede staat te houden. Zo heeft de fabrikant of aannemer een aantal verplichtingen jegens de consument.
Om de normale levensduur van het product te bepalen, introduceerde de wet "Op de bescherming van consumentenrechten" een concept als "levensduur". Het is bedoeld om te bepalen binnen welke termijn de fabrikant de consument in de gelegenheid moet stellen het product te gebruiken waarvoor het bestemd is. Bovendien is de fabrikant jegens de consument verantwoordelijk voor de gebreken van de goederen die zijn ontstaan door de schuld van eerstgenoemde.
Tijdens de levensduur kunt u als consument claims indienen voor significante gebreken aan het product, schadevergoeding claimen, reparaties en onderhoud van het product ontvangen.
Als de fabrikant geen levensduur van uw product heeft vastgesteld, kunt u binnen 10 jaar vanaf het moment dat het product aan u is overhandigd een claim indienen. Indien deze dag niet kon worden vastgesteld, dient de periode van 10 jaar te worden gerekend vanaf de datum van vrijgave van de goederen.
De term "houdbaarheid", die tevens als garantieperiode dient, betekent de periode waarna het product als onbruikbaar wordt beschouwd voor het beoogde doel. Gedurende deze periode heeft u recht op schadevergoeding en kunt u aanspraak maken op productgebreken.
De houdbaarheidsdatum is vastgesteld voor producten die na verloop van tijd kunnen verslechteren en producten die na verloop van tijd gevaarlijk worden. Fabrikanten van voedingsmiddelen, parfumerieën en cosmetische producten, huishoudchemicaliën, medicijnen en andere soortgelijke goederen zijn verplicht om een houdbaarheidsdatum voor hun goederen vast te stellen.
De garantieperiode is de periode gedurende welke de fabrikant (verkoper) verplicht is om, indien een gebrek aan het product wordt geconstateerd, aan de eisen van de consument te voldoen. Gedurende deze periode heeft de consument de ruimste rechten om vorderingen te maken over de geconstateerde gebreken aan het product en de werking ervan.
