Vaak hoort de koper bij het kopen van een non-food product van de verkoper: "Bewaar de bon en je hebt 30 dagen garantie." Tegelijkertijd is het niet helemaal duidelijk wat voor soort garantie het is, wie het heeft geïnstalleerd en waarom voor deze specifieke periode is gekozen?
De consumentenbeschermingswet schrijft voor dat de fabrikant de goede werking van zijn product gedurende zijn hele levensduur moet verzekeren. Maar tegelijkertijd bevat de wet een aantal normen die de regels vastleggen om ook een garantieperiode voor goederen vast te stellen.
De betekenis van de garantieperiode ligt in het feit dat in geval van uitval van de goederen tijdens de garantieperiode, de koper niet hoeft te bewijzen dat de gebreken buiten zijn schuld zijn ontstaan. De verkoper moet bevestigen dat het product oneigenlijk is gebruikt of vervoerd door de consument, of is blootgesteld aan mechanische schokken (schokken, vallen, enz.).
Indien de garantietermijn reeds verstreken is op het moment van ontdekking van gebreken aan het product, dan is de koper verplicht zelf de redenen voor de storing vast te stellen alvorens een claim in te dienen bij de verkoper.
Het startpunt voor de garantieperiode wordt als volgt bepaald: ofwel is het de dag volgend op de dag van aankoop; of de eerste dag van het seizoen (dit is te zien in de relevante voorschriften van de autoriteiten van de samenstellende entiteiten van de Russische Federatie), als we het hebben over een seizoensproduct, bijvoorbeeld een bontjas; of de dag volgend op de dag van overdracht van de goederen, indien op afstand gekocht; hetzij vanaf het moment van montage of installatie van het product.
Het is belangrijk om te weten dat de bewering van de verkoper dat producten die met korting worden verkocht niet onder de garantie vallen, een schending van de consumentenrechten is. Uitzonderingen zijn gevallen waarin het product wordt afgeprijsd vanwege een defect waarvoor de koper voorafgaand aan de aankoop is gewaarschuwd. Dat wil zeggen, als de koper iets koopt waarvan de prijs is verlaagd vanwege tekortkomingen in de kwaliteit, kan de koper geen claims indienen met betrekking tot deze tekortkomingen. Als er echter nieuwe gebreken worden gevonden in een dergelijk product, waarover de verkoper heeft gezwegen, heeft de koper het recht om alle methoden te gebruiken om zijn belangen te beschermen in overeenstemming met de wet "Bescherming van consumentenrechten".
De garantieperiode wordt verlengd voor de periode van reparatie van het product en begint weer te stromen als het defecte product wordt vervangen door een nieuw exemplaar. Een ander kenmerk van de garantie is het niet-bindende karakter van de vaststelling ervan. Dat wil zeggen, als de fabrikant verplicht is om de levensduur vast te stellen, wordt de garantieperiode op zijn verzoek of op initiatief van de verkoper bepaald. In dit geval kan de verkoper een garantie vestigen als de fabrikant dit niet heeft gedaan of als de verkoper zelf extra garantietermijnen wilde vaststellen voor het product en (of) de onderdelen ervan. Tegelijkertijd moeten aanvullende garantieverplichtingen van de verkoper worden geformaliseerd in de vorm van een afzonderlijke overeenkomst met de koper. Dat wil zeggen, geen inscripties op een verkoop- of kassabon, of folders met de voorwaarden van de garantie kunnen worden beschouwd als een door de verkoper opgestelde aanvullende garantie.
Het belang van de garantie ligt ook in het feit dat in het geval dat een klant een garantiereparatie van het product aanvraagt, hij voor de periode van deze reparatie een tijdelijk product ter vervanging zal eisen.
