Het eerste contact tussen de opdrachtgever en de raamfabrikant vindt telefonisch plaats. Of er al dan niet een deal plaatsvindt, hangt af van de professionaliteit van de salesmanager. Ramen verkopen via de telefoon betekent vakkundig een dialoog voeren met een klant.
instructies:
Stap 1
Formuleer een ultiem doel voordat je het gesprek aangaat met een cliënt. Om dit te doen, plaats je jezelf in de plaats van de gesprekspartner en denk na over wat ze van je willen horen. De klant belt de bedrijven die ramen verkopen om de meest hoogwaardige en goedkope opties te vinden die hem op een voor hem geschikt moment zullen worden aangeboden. Die. je moet hem ervan overtuigen dat jouw aanbod het meest geschikt is voor hem.
Stap 2
Verlaag het gesprek niet meteen tot omvang en prijs. Onthoud dat u niet alleen een raam verkoopt. U biedt warmte, geluidsisolatie, uniek design, milieuvriendelijkheid en besparingen. Ontwikkel daarom een systeem van vragen om verborgen behoeften te identificeren.
Stap 3
De behoeften van klanten zijn verschillend, sommigen hebben de goedkoopste raamoptie nodig, voor anderen is de prestigefactor belangrijker - dure hoogwaardige fittingen, ongebruikelijk ontwerp. Dit alles wordt verduidelijkt in het proces van dialoog, en het belangrijkste is om het gesprek te kunnen beheren. Verwacht geen suggestieve vragen van de opdrachtgever, houd het initiatief in eigen handen. Stuur het gesprek in goede banen en toon interesse in de klant. Vraag hem of er kinderen zijn, waar het bed van het kind is - om een raam aan te bieden met een openingsmodus, die tocht voorkomt. Vraag in welk gebied het huis zich bevindt, of het van hout of baksteen is, enz. Die. zoveel mogelijk informatie verzamelen over de behoeften van de klant met behulp van open vragen.
Stap 4
Maak daarna een berekening en bied aan. Zorg ervoor dat je verschillende opties aanbiedt, het is beter om met dure te beginnen. Als de prijs niet bij de klant past, bied dan een goedkopere optie aan - bereken een raam met goedkope fittingen of zoek andere manieren om geld te besparen. Bied een korting aan als laatste stap om de klant te overtuigen om ramen bij uw bedrijf te bestellen. Vergeet niet de uniciteit van uw bedrijf in de raamverkoopmarkt te benadrukken: installatie in één dag, garantie voor een bepaald aantal jaren, vertrek van de beheerder om een deal te sluiten en andere momenten die gunstig zijn voor de klant.
Stap 5
Nadat de klant de juiste vensteroptie heeft gekozen, spreekt u een specifieke besteldatum af. Maak een mondelinge toezegging van hem dat hij uw producten zal kiezen.
