Het imago van een bedrijf is een essentieel onderdeel van een managementstrategie die bijdraagt aan duurzaam commercieel succes. Daarnaast is het ook een instrument om het publiek te beïnvloeden en een fenomeen dat beheerst kan en moet worden.
Noodzakelijk
- lijst van beeldvormende factoren,
- beoordelingsschaal vragenlijst
instructies:
Stap 1
Kies de belangrijkste doelgroep voor uw activiteit en het type afbeelding dat beoordeeld moet worden. Het kan het consumenten-, sociale, interne imago van het bedrijf zijn. Vaak wordt deze beoordeling over de hele linie uitgevoerd.
Stap 2
Analyseer de belangrijkste set imago-opbouwende factoren van uw bedrijf. Voor een consumentenimago zijn dit bijvoorbeeld: kwaliteit, design, productkenmerken, naamsbekendheid, productprijs, kortingen en diensten, het verwoorden van de missie van het bedrijf en huisstijl. Controleer of het gewenste imago van het bedrijf wordt gevormd, of het bedrijf vertrouwt op toeval bij zijn vorming, vormt het spontaan.
Stap 3
Beoordeel de beleving van uw bedrijf bij belangrijke doelgroepen. Maak hiervoor voor elk van de geïdentificeerde factoren een vragenlijst voor de doelgroep. Aangezien het beeld het beeld is van uw bedrijf in de ogen van andere mensen en het publiek, moet u het evalueren op basis van feedback, d.w.z. publieke opinie.
Stap 4
Maak een schaal voor het beoordelen van de overeenstemming van elke factor met een ideaal, of, zoals ze het noemen, een positief beeld. En nodig de vertegenwoordigers van de doelgroepen (minimaal 30 personen per groep) uit om de door u voorgestelde beeldvormende factoren te evalueren.
Stap 5
Analyseer de antwoorden door de gemiddelde score voor elke bestudeerde parameter te berekenen. Analyseer in hoeverre het imago van het bedrijf nagenoeg positief is en waardoor er discrepanties zijn. Geef voor elke toetsbare factor aan wat het bedrijf mist. Vul de gegevens in de voorlopige bevindingen in.
Stap 6
Formuleer aanbevelingen voor elke afbeeldingsfactor. Elk probleemonderzoek gaat uit van het bestaan van uitwegen uit de huidige situatie, dus is het logisch om de beoordeling af te sluiten met een lijst van maatregelen om een positief beeld te vormen.
