Monitoring is het verzamelen van gegevens waarmee rekening wordt gehouden bij de verdere ontwikkeling van het bedrijf. Dit proces is erg belangrijk omdat: het kan de verandering in de kosten of kwaliteit van de geleverde diensten beïnvloeden. Maak onderscheid tussen het monitoren van concurrenten of uw eigen organisatie. De eerste is veel belangrijker omdat stelt u in staat om op de hoogte te blijven van de veranderingen die hebben plaatsgevonden, verhoogt de concurrentiepositie van de organisatie.
Noodzakelijk
- - meerdere telefoons;
- - computer.
instructies:
Stap 1
Zoek eerst uit hoe u profiteert van monitoring. Het is niet de moeite waard om gegevens te verzamelen als de resultaten gewoon op tafel worden gelegd. Voer het alleen uit als het bedrijf klaar is voor verandering en daar mogelijkheden voor zijn.
Stap 2
Maak een lijst van concurrenten die moeten worden gecontroleerd. Hoe groter het is, hoe nuttiger alle verzamelde informatie zal zijn. U moet zich niet beperken tot een of twee grafieken. Het is natuurlijk de moeite waard om alleen die organisaties te analyseren die zich op hetzelfde ontwikkelingsniveau bevinden als u.
Stap 3
Maak een tabel waarin de gegevens worden ingevoerd. De kolommen moeten alle benodigde informatie, datum, kosten, parameters van de verkochte producten en meer bevatten. Om alle veranderingen te identificeren, wordt aanbevolen om eens in de 2-3 maanden te controleren. Het is noodzakelijk om wijzigingen in het werk van de organisatie pas aan te brengen na het ontvangen van informatie gedurende meerdere perioden. Als u erachter komt dat een van de concurrenten dumpt, haast u dan niet om ook de prijs te verlagen. Wellicht is dit een tijdelijke maatregel die de organisatie heeft genomen vanwege eventuele problemen.
Stap 4
Voor monitoring kunt u beter telefoons gebruiken die niets met uw organisatie te maken hebben. Als concurrenten te weten komen over uw acties, zullen ze proberen u valse informatie te geven. Als u meerdere statistieken van elke organisatie nodig heeft, kunt u het beste verschillende telefoonnummers gebruiken. Anders wordt het erg verdacht als één persoon belt en veel vragen begint te stellen. Slechts een paar medewerkers zouden op de hoogte moeten zijn van de lopende actie om informatielekken te voorkomen.
Stap 5
Selecteer de aannemer die gaat monitoren. Dit moet een verantwoordelijke en pedante persoon zijn. Sommige medewerkers benaderen de toegewezen zaak mogelijk niet erg verantwoord en voeren oude of geschatte gegevens in de tabel in.
Stap 6
De medewerker moet systematisch alle geselecteerde organisaties bellen en een gesprek aangaan met de mensen die over de informatie beschikken. De ontvangen gegevens moeten in de tabel worden ingevoerd. Aan het einde van de monitoring mogen er geen lege kolommen meer in staan. Op basis van deze informatie worden immers beslissingen genomen over bedrijfshervormingen.
