Het beroep van verkoper is de laatste jaren enorm jonger geworden. Vroeger heersten er luidruchtige tantes in winkels en markten, maar nu zie je niet meteen verkopers van middelbare leeftijd in de winkel, vooral jonge meisjes en jongens. Ook de naam van het beroep is veranderd. In grote supermarkten zijn verkopers meer een adviseur dan een verkoper. Zelfs zonder speciale opleiding worden jongeren voor deze functie aangenomen.
instructies:
Stap 1
Begin een gesprek met een klant met een beleefde begroeting: "Hallo!", "Goedemiddag!", "Goedenavond!". Probeer niet in de buurt te komen, schend de persoonlijke ruimte niet. Sommige mensen voelen zich ongemakkelijk als vreemden te dicht bij hen komen. Het is onwaarschijnlijk dat zo'n koper zal horen wat u tegen hem zegt. Hij zal alleen nadenken over hoe hij van je af kan komen met welke beleefde uitdrukking en zo snel mogelijk weggaan.
Stap 2
Maak je geen zorgen en haast je niet om de koper te ontmoeten met een aanbod van hulp zodra hij de drempel van de winkel overschrijdt. Alvorens vragen te stellen, moet een persoon rondkijken, zich oriënteren, nadenken. Aan de andere kant hoeft de koper de verkoopmedewerker niet door de winkel te jagen om een vraag te stellen. Als je door de winkel loopt en niet wacht op aandacht voor zijn persoon, gaat de koper gewoon naar je concurrenten.
Stap 3
Leer communiceren. De koper heeft geen hulp van u nodig, maar uitgebreide informatie en deskundig advies, dus u moet alles weten over uw product. En in plaats van de zin "Hoe kan ik u helpen?" bedenk er een die de koper zal intrigeren. Bijvoorbeeld: “Je bent niet voor niets bij deze blouses gestopt. Dit is de nieuwste trend." Leer klanten lange vragen te stellen die niet eenduidig met "Ja!" kunnen worden beantwoord. of niet!". Hierdoor ontstaat een gesprek dat kan leiden tot een aankoop.
Stap 4
Je moet de producten die je verkoopt leuk vinden. Hoe kun je een koper overtuigen dat het product uniek of in ieder geval optimaal is qua prijs-kwaliteitverhouding, als je er zelf niet in gelooft?
Stap 5
Voor onze persoon is dit waarschijnlijk het moeilijkste. Glimlach. Aan elke koper. Deze regel is niet zo eenvoudig te volgen als het lijkt. Je kunt één keer, twee keer, drie keer, vijf keer lachen. Maar probeer te glimlachen als je hoofdpijn, problemen in je persoonlijke leven of gewoon een slecht humeur hebt. Probeer het in ieder geval. U zult zien dat kopers liever zaken doen met een attente en vriendelijke verkoper. Ze komen niet alleen zelf naar je toe, maar ze brengen ook kennissen mee.
Stap 6
Vergeet niet dat er onder de kopers vreselijke nerds, kleine zeurpieten en professionele vechters zijn. Loop niet voor ze weg.
Je kunt en moet ze op twee manieren bestrijden: ijzige beleefdheid en zoete onderdanigheid.
