In overeenstemming met de wet kunt u in geval van een defect of gebreken aan de goederen contact opnemen met de verkoper met het verzoek om terugbetaling van het geld dat voor dit product is betaald. Het moet schriftelijk worden vermeld in de vorm van een aanvraag, de verkoper is verplicht om binnen 10 dagen na de datum van indiening hieraan te voldoen.
instructies:
Stap 1
Houd er rekening mee dat er een lijst is met artikelen die u niet kunt retourneren naar de winkel. Deze omvatten artikelen voor persoonlijke hygiëne, ondergoed, producten van edele metalen, decoratiematerialen en enkele andere soorten goederen. Staat het gekochte product niet in deze lijst, begin dan met het opstellen van een opgave. Er zijn geen speciale vereisten voor de vorm en inhoud, maar er zijn enkele schrijfregels die moeten worden gevolgd.
Stap 2
Vermeld in het adresgedeelte van de aanvraag de naam van het verkopende bedrijf, het adres. Schrijf op van wie de aanvraag afkomstig is: uw achternaam, voornaam en patroniem, woonadres, paspoortgegevens en contactnummers.
Stap 3
Geef in de inleiding aan waar, wanneer en voor welk bedrag het product is gekocht, vermeld de volledige naam, vermeld het merk of artikel, het aantal eenheden van het product. Als er een bon is, vermeld deze dan als aankoopbewijs.
Stap 4
Vermeld uw klachten over het product, vermeld de geconstateerde gebreken. In dit geval kunt u verwijzen naar artikel 4 van de wet van de Russische Federatie "Over de bescherming van consumentenrechten" van 07.02.92. nr. 2300-1, die de verkoper verplicht om de goederen aan de consument over te dragen waarvan de kwaliteit in overeenstemming is met de voorwaarden van het contract of de vereisten van vastgestelde normen.
Stap 5
Houd er in het laatste deel rekening mee dat u op basis van het bovenstaande vraagt om het verkoopcontract met u te beëindigen en het geld voor de aankoop aan u terug te geven in het bedrag dat voor de goederen is betaald. Vergeet niet aan te geven in welke vorm het restitueerbare bedrag aan u moet worden overgemaakt: uw bankrekeninggegevens, postadres voor overboeking per post of contant.
Stap 6
Houd er rekening mee dat als een onderzoek naar de storing van het product vereist is, de verkoper dit tijdens de garantieperiode moet betalen. Als de garantieperiode is verstreken, moet de koper contact opnemen met onafhankelijke experts en het onderzoek zelf betalen. De kosten worden aan u vergoed door een rechterlijke uitspraak als dit in uw voordeel is.
