U kunt een daar gekocht artikel bijna altijd terugbrengen naar de winkel, behalve wanneer u van plan bent een technisch complex product in goede staat te retourneren. Zonder bezwaar moet de verkoper uw geld teruggeven als het product defect blijkt te zijn. Een terugbetaling van het betaalde bedrag wordt uitgevoerd door de verkoper op basis van uw aanvraag.
instructies:
Stap 1
U kunt vooraf, voordat u in de winkel aankomt, een aanvraag indienen voor het retourneren van een product van lage kwaliteit. Het is in welke vorm dan ook op een gewoon vel papier geschreven - in een standaardbrief of uit een notitieboekje gescheurd.
Stap 2
Het adresgedeelte van de aanvraag bevindt zich in de rechterbovenhoek van het blad. Schrijf de titel van de manager en de naam van de organisatie waar u het product hebt gekocht. Alle benodigde gegevens staan op de kassabon of in de koopovereenkomst. Voer het adres in van de winkel waar het artikel is gekocht. Schrijf dan de aanvraag uit: uw achternaam, voorletters, woonadres, paspoortgegevens en telefoonnummer.
Stap 3
Schrijf in het midden van het blad het woord "Toepassing" en vermeld uw verzoek tot terugzending van defecte goederen. Schrijf de tekst van de verklaring, uitgaande van 2 cm vanaf de linkerrand en 1 cm vanaf de rechterrand van het vel.
Stap 4
Vermeld eerst de omstandigheden van de aankoop. Vermeld de datum en geef een gedetailleerde beschrijving van het product: de naam, het merk, het artikel, de kosten. Verwijs naar een document dat kan dienen als bevestiging van het feit van aankoop: een cheque, een verkoopcontract.
Stap 5
Om meer gewicht aan uw woorden te geven, noem v. 4 van de wet "Bescherming van consumentenrechten", waarin staat dat de verkoper verplicht is om alleen goederen van goede kwaliteit aan kopers over te dragen, en zegt dat deze eis van de wet is geschonden. Maak een lijst van de geconstateerde tekortkomingen van het gekochte product. Als u zich heeft aangemeld voor een technisch onderzoek of een garantiewerkplaats, voeg dan documenten bij die de storing bevestigen of de noodzaak om onderdelen en samenstellingen te vervangen.
Stap 6
Gelieve te informeren dat u wegens de vastgestelde gebreken het verkoopcontract beëindigt en om terugbetaling van het betaalde bedrag voor de goederen vraagt. Geef aan hoe u geld wilt ontvangen: contant aan de kassa van de winkel, per postwissel op het opgegeven adres of op uw bankrekening. Vergeet in dat laatste geval niet de bankgegevens aan te geven die nodig zijn voor een snelle en correcte overboeking.
Stap 7
Onderteken aan het einde van de aanvraag, geef een afschrift van uw handtekening en vermeld de datum van de aanvraag. U dient uiterlijk 3 dagen na deze datum contant geld aan de kassa van de winkel te hebben ontvangen.
