De koper is ervan op de hoogte dat er bij aankoop van bijvoorbeeld schoenen een garantieperiode geldt gedurende welke deze kunnen worden teruggebracht naar het verkooppunt. Maar niet iedereen weet dat de garantieperiode niet degene is die door de verkoper is aangegeven (1-3 maanden). Volgens de wet is het veel groter.
Wrok tegen de fabrikant
Het komt voor dat problemen na het kopen van schoenen precies beginnen wanneer de garantieperiode is verstreken. Het is erg teleurstellend als het, letterlijk een week na de garantieperiode, uit elkaar valt. Meestal gaat de koper, die woede en wrok bij de fabrikant heeft weggegooid, een nieuw paar schoenen kopen. En voor het grootste deel weten mensen niet dat de periode die tijdens de aankoop is aangegeven, meestal 3 maanden, niet de wettelijk vastgestelde periode is - 2 jaar. Dit geldt niet alleen voor schoenen, maar ook voor veel andere producten.
Hoe te bewijzen?
Hoe bewijs je dat de schoenen buiten jouw schuld uit elkaar zijn gevallen? Een onafhankelijk onderzoek helpt hierbij, wat elke betrokken koper zelfstandig kan doen. Het kost ongeveer 500 roebel, maar in geval van bewijs moet dit bedrag worden geretourneerd door de verkoper van de goederen.
Is het de haast waard?
Voordat u naar een expert gaat, kunt u eerst proberen contact op te nemen met een verkoper. Je moet goed voorbereid zijn op deze procedure om niet voor de kneepjes van het stopcontact te vallen. Meestal verstrekt de verkoper zijn aanvraagformulier, dat veel subtiliteiten bevat - dit is dezelfde kleine lettertjes, een heleboel verschillende onbegrijpelijke clausules. Als de koper iets niet opmerkt en ondertekent van wat er in de vorm van de winkel is geschreven, is het onwaarschijnlijk dat een onafhankelijk onderzoek hem zal helpen.
U kunt zelf een claim indienen, maar u moet dit vakkundig doen, zodat de verkoper ervan overtuigd is dat het product echt bedorven is buiten de schuld van de koper. Bekwame en ervaren warenexperts, die in elke grote winkel aanwezig zijn, zullen dit direct ontdekken en niet in conflict willen treden met de koper. Natuurlijk hangt het allemaal af van veel situaties - het type goederen, de aard van de schade, enz.
Wat kun je eisen?
De koper kan van de verkoper van de goederen, die gebrekkig bleken te zijn, het volgende eisen.
- Vervang het product door een vergelijkbaar exemplaar (hetzelfde merk, model, artikel).
- Vervang door een vergelijkbaar exemplaar, maar van een ander merk (model, artikelnummer). Tegelijkertijd, als een herberekening van de prijs nodig is, moet dit worden gedaan.
- Er kan een verlaging van de overeenkomstige aankoopprijs worden gevraagd.
- De koper heeft het recht te eisen dat de gebreken worden verholpen. Als hij deze tekortkomingen zelf opheft, dan moet hij de kosten vergoed krijgen.
- Ten slotte kan de koper de goederen weigeren door de verkoopovereenkomst te beëindigen. Vraag geld voor het beschadigde product. En de verkoper is verplicht dit product af te halen.
Conclusie: je moet de wet kennen en kunnen verdedigen. Daarom moet u niet meteen boos worden op het bedorven product en het weggooien. Je moet in staat zijn om je rechten te verdedigen, of in ieder geval proberen om het te doen.
