De salarissen van het servicepersoneel zijn over het algemeen laag. Bij goed werk kan de fooi echter meerdere keren het salaris zijn. Dankbare klanten beknibbelen nooit om de briljante diensten van schoonheidssalonmeesters, obers, autowassers, die hen op het hoogste niveau bedienden, te bedanken.
instructies:
Stap 1
De fooicultuur is nog niet zo lang geleden in ons land ontstaan. Velen verwaarlozen helaas de voorgeschreven 10-15% over de telling, wat in de regel een teken van goede smaak is. De servicecultuur is echter vaak zo laag dat er niets is om een fooi voor te geven. Maar toch moet elke werknemer in de dienstensector zich ervan bewust zijn dat hij in zijn plaats de mogelijkheid heeft om goed te verdienen.
Stap 2
Allereerst moet je voor je uiterlijk zorgen. Als het etablissement een uniform heeft, prima. Zo niet, probeer je dan neutraal en discreet te kleden. Klanten kunnen in de war raken door elke overdaad: los haar, verlengde nagels, diep decolleté, vuile schoenen. Bedenk dat je het imago van het etablissement vormgeeft en zonder een adequate uitstraling nooit een klant voor je kunt winnen.
Stap 3
In hun verlangen om de klant te plezieren, vergeten velen gewoon hun belangrijkste verantwoordelijkheden. Ja, je wilt vriendelijk en behulpzaam zijn, maar vooral je directe werk onberispelijk doen. Geen glimlach en goedemorgen wensen kunnen de meid van een perfect schoongemaakte kamer vervangen. Een perfecte manicure, een geweldige massage of een gepoetste auto - daar krijg je voor betaald.
Stap 4
Verbeter je vaardigheden continu en optimaliseer je prestaties. Maak haar beter dan je collega's. Na enige tijd kunnen tevreden klanten, die weer naar uw instelling zijn gekomen, de manager vragen om door u te worden bediend. Daarom krijg je een goede tip.
Stap 5
Wees attent en geduldig met de klant.
Stap 6
Probeer oogcontact te maken. Je moet de bezoeker niet constant in de ogen kijken, maar af en toe met een blik en glimlach met hem omgaan.
Stap 7
Wees attent, bied uw hulp alleen aan als u zeker weet dat u aan het verzoek kunt voldoen.
Stap 8
Zeg geen nee tegen de klant. Laat zien dat je er alles aan hebt gedaan om dit of dat probleem op te lossen.
Stap 9
Raak niet gefrustreerd en wees niet onbeleefd, zelfs als de cliënt duidelijk ongelijk heeft, nerveus is of zich ongepast gedraagt. Heb je het gevoel dat je toch geen fooi mag verwachten? Doe je werk gewoon met waardigheid en geduld.
Stap 10
Vergeet niet dat de klant niet alleen naar uw zaak komt voor de service, maar ook voor de sfeer. Iedereen levert diensten, maar weinigen zijn in staat sfeer te scheppen. Zelfs als u een zeer professionele kapper bent, is het onwaarschijnlijk dat uw stenen gezicht, plotselinge bewegingen en arrogantie een klant ertoe zullen brengen bij u terug te komen of een fooi achter te laten.
