Mensen die in een winkel foto's willen maken of iets willen fotograferen, stuiten vaak op onbegrip van het winkelpersoneel. Dergelijke kopers worden eruit gezet door bewakers of managers en eisen dat de beelden worden verwijderd, op de zwarte lijst worden gezet en de winkel niet worden betreden. Maar wiens acties zijn eigenlijk legaal?
Om de vraag te begrijpen of het mogelijk is om gadgets te gebruiken voor fotografie en video-opnamen op het grondgebied van een winkel, moet u begrijpen wat het concept 'winkel' inhoudt.
FZ-381 vertelt ons dat voor het uitoefenen van detailhandelsactiviteiten een rechtspersoon of een natuurlijke persoon met de status van individuele ondernemer een vast of niet-stationair object verwerft (gebouw, deel van een gebouw, constructie, deel van een gebouw, structuur, structuur). Deze activiteit zelf wordt uitsluitend uitgevoerd op het gebied van de winkelfaciliteit. Dit is de lay-out en demonstratie van het assortiment, service en advies aan kopers, het uitvoeren van contante afwikkelingen met hen.
Dat wil zeggen, een winkel is in feite een openbare plaats waar iedereen naar binnen kan gaan, het product kan bekijken, het met de handen kan aanraken en in bepaalde gevallen zelfs kan passen. Dat wil zeggen, een potentiële koper heeft het recht om zich vertrouwd te maken met alles wat zich in de hal bevindt, om specifieke acties te ondernemen met betrekking tot het tentoongestelde product zonder vooruit te betalen voor de volledige of gedeeltelijke kosten ervan. Ook de prijskaartjes en de daarvoor voorgeschreven bedragen zijn opgenomen in de algemene sfeer van de winkelruimte en zijn onderwerp van voorstudie. Dit omvat fotografie en video-opnames.
Dit staat in art. 29 van de grondwet van de Russische Federatie. Ze wijst erop dat elke burger het recht heeft om informatie te ontvangen met alle wettelijke middelen die niet in strijd zijn met de wettelijke normen. De uitzondering zijn gegevens die een handelsgeheim zijn.
In kunst. 6 van de wet "Bescherming van consumentenrechten" specificeert niet precies hoe de fotograaf over de ontvangen informatie kan beschikken, en er zijn geen sancties voor het verspreiden van informatie over de goederen en diensten van het verkooppunt.
Zelfs in het geval dat een vertegenwoordiger van een concurrerend bedrijf op het grondgebied van een detailhandelszaak verschijnt om het assortiment en het prijsbeleid te bestuderen en vast te stellen, zal belemmering van zijn acties onwettig zijn en worden beschouwd als ambtsmisbruik, wat vervolgens kan leiden tot een grote boete voor de winkeladministratie.
Is het mogelijk om foto's van kopers te maken?
Op basis van art. 152.1 van het burgerlijk wetboek van de Russische Federatie, zonder de voorafgaande toestemming van een burger, is het onmogelijk om een foto- of video-opname met hem uit te voeren. Dit vloeit voort uit het grondwettelijk verankerde beginsel van privacy.
In het geval van een verkooppunt kan een treffer, als een gewone koper tijdens het fotograferen in beeld komt, met als doel de algemene situatie en het assortiment vast te leggen, en niet een specifieke persoon, niet als illegaal worden beschouwd. De winkel is een openbare plaats, daarom kan de fixatie van andere kopers tegen de achtergrond van de goederen van belang voor persoonlijk gebruik door elke persoon worden uitgevoerd.
Wat en waarom mag niet gefilmd worden in de winkelruimte
Alle gegevens en informatie met betrekking tot berekeningen en prognoses voor de economische activiteit van de organisatie, schattingen en gegevens van boekhouddocumenten, informatie van de personeelsafdeling kunnen worden toegeschreven aan het handelsgeheim van een verkooppunt.
Etiketten en exclusieve ontwerpmethoden voor het verfraaien van het uiterlijk van de zaalmedewerkers, vitrines en de plaatsing van het assortiment mogen worden bevestigd met gadgets, maar gebruik voor andere dan persoonlijke doeleinden, ook voor reproductie in andere winkels, is illegaal en brengt aansprakelijkheid met zich mee, tot gerechtelijke procedures.
Wat te doen bij overschrijding van officiële bevoegdheden door personeel
De meeste consumenten kennen hun rechten niet, waar winkelpersoneel gebruik van maakt. Het is onwettig voor winkelpersoneel om te vragen om te stoppen met binnenshuis filmen. U kunt doen wat nodig is om een schandaal te voorkomen, maar als het optreden van bewakers of adviseurs agressief wordt (onredelijk taalgebruik, een poging om een foto- of video-opnameapparaat te stelen, mishandeling), is het de moeite waard om de politie en een vertegenwoordiger van de consumentenbeschermingsmaatschappij om de schending van rechten vast te leggen en de winkeladministratie aan te trekken voor verantwoordelijkheid.
Als medewerkers agressie tonen, is het de moeite waard om het gesprek op te nemen en, indien mogelijk, alles te filmen wat er gebeurt zodat er geen controversiële situaties ontstaan en er aanwijzingen zijn van machtsmisbruik door het personeel van de outlet. Als de winkel wordt geconfronteerd met klanten die zich bewust zijn van hun rechten en plichten van de winkel, is het conflict in de regel snel opgelost. Dit vanwege de vrees voor administratieve aansprakelijkheid voor het gehele verkooppunt, maar ook voor strafrechtelijke aansprakelijkheid van de werknemer die de overtreding heeft begaan.
